【保障和改善民生】

为老人剪头发。

工作人员接老人出院。

近年来，海南区聚焦多元化养老服务需求，盘活各类为老服务资源，着力打造“一刻钟养老服务圈”，让每一位老年人都能老有所“养”,更能老有所“享”。

截至目前，海南区已建成5个居家社区养老服务中心和14个居家社区养老服务站，与海南区养老服务指挥调度中心，积极构建1+3+n养老服务模式，着力打造“城市15分钟、农区30分钟”养老服务圈。

“多元服务”

打造“一站式”养老服务圈

养老服务是许多家庭关切的“家事”，也是海南区着力打造“宜养”发展的“城事”。

近年来，海南区以“人性化、亲情化、规范化”服务为重点，依托志愿服务队，为不同需求的老年人提供基础服务。

3月15日上午，住院三周的王文明可以康复出院了，社区养老服务中心的工作人员一大早就来到王文明所住的医院，询问医生治疗情况、出院回家注意事项、出院手续流程，并帮忙办理出院手续。在春日暖阳中，工作人员推着坐在轮椅上的王文明走出了医院。“要回家了，家里自在舒服啊！”王文明笑着和工作人员说。

“太好了，能在家门口理发，养老服务中心又增设好多服务！”近日，家住东方丽景小区的万梅说道。为充分优化养老服务水平，不断增强老年人的获得感和幸福感，海南区民政局多点发力打造高品质养老服务，积极开展“温暖从头开始，幸福从心出发”理发活动，进一步为海南区老年人的幸福生活做“加法”。

爱心剪发活动不仅方便了辖区老年人，更多的是传递了社会正能量，在一推一剪之间，温暖了老人心，浇开了“幸福花”。

这是海南区养老服务进阶的一个缩影。今年以来，海南区以“十助服务”为抓手，深入推进“医、养、康、护、悦”五位一体的居家社区养老服务模式，把暖心服务送到老年人心坎上，为老年人提供家庭养老床位、居家养老上门服务、日间照料、康复护理、社区综合养老服务、社区食堂（暖心食堂）、乐龄活动等全方位的“一站式”智能化养老服务。截至目前，海南区累计开展“十助”服务1.2万人次。

在社区养老综合服务中心，设有助老餐厅、棋牌室、书画阅览室、心理咨询室、健康运动室、康复理疗室、日间照料室等功能室，为不同需求老年人提供“十助”基础服务，还有家电维修、代购、代缴费等生活照料服务，有效地满足老年人多样化、多层次养老服务需求。

“智慧养老”

打造“没有围墙的虚拟养老院”

近年来，海南区深化“互联网+”养老服务模式，赋能养老产业高质量发展。“互联网+养老服务”实践创新，搭建全方位、立体化、智能协同智慧养老新平台，针对家庭、社区、养老机构等不同应用场景，按照“养老大数据库”“多层级互动联动”“动静态交叉监管”三大建设目标，利用互联网、云计算等方式，建设“海南区智慧养老管理平台”，包含远程看护系统、健康管理系统、安全防护系统等运营管理子系统，将辖区内调度中心、居家养老综合服务中心、养老服务站点、中心厨房、助餐点、日间照料中心、为老服务商全部接入平台，实现为老服务资源数据归集、资源整合、统一监管。

同时，海南区在智慧养老平台基础上，建立了全市统一的智慧养老信息服务平台与颐养乌海门户网站，开通12349养老服务热线，探索形成“线上+线下”联动服务的运营模式，打造一体化养老服务品牌。通过有效整合各类养老服务资源，把居家养老、社区养老、机构养老等板块纳入平台统一调配，提供“7×24小时”全天候服务，实施养老服务智慧化，切实打通了居家养老服务“最后一公里”。现如今，居家老年人足不出户即可安享服务，智慧养老满足了城区15分钟居家养老服务圈、农区30分钟养老服务圈。

“你看，手机操作很方便，点击这里……”近日，家住东方丽景小区的宋玉佳熟练地拿起手机操作，进入小程序下单，这次她选择的是康复理疗服务。很快，专业的康复师便来到她家提供周到的服务。依托智慧养老云平台，华苑社区颐养服务中心以线上智慧养老服务为入口，为用户提供居家照护、康复理疗、家政服务、配餐点餐等上门服务，助力养老服务供需链接，让养老服务像网购般方便。

通过发挥数字化技术的作用，推进“互联网+医疗健康”“互联网+护理服务”，在手机政务App建设养老板块，形成了“无围墙的虚拟养老院”。

海南区民政局副局长赵宁宁说：“海南区民政局以‘幸福养老，暖心服务’为主题，积极推进以老年人服务需求为导向、家庭服务为主体、社区为纽带的‘一站式’养老服务圈，有效满足老年群体多样化、多层次养老服务需求。接下来，海南区民政局将根据老年人不同的养老服务需求，构建多元化、多层次养老服务体系，着力打造‘颐养乌海·海南’服务品牌，拓展延伸‘十助’服务，让老年人感受到我们在关心关注他们，能够让他们的老年生活充满幸福感。” 

(作者：丁宇婷；编辑：段继文）