【保障和改善民生】

及时了解群众需求。

陪辖区内儿童一起读书。

排查安全隐患。

入户走访宣传政策、化身安全督导员、帮助居民搬家、为居民送药……在乌达区五虎山街道，说起暖心小分队，居民都连连称赞。

近年来，五虎山街道以网格为基本单元，汇聚社区工作者、志愿者、驻区单位、非公企业等多方合力，组建4支暖心服务小队，紧扣群众“急难愁盼”问题，聚焦老年人、残疾人、困境儿童等群体，深入开展志愿服务、帮办代办、平安巡逻、隐患排查等一系列服务，及时解决居民群众急难愁盼问题，架起为民服务“连心桥”，用实际行动打通服务群众“最后一米”。

“倾心”服务

筑牢支部堡垒

五虎山街道暖心小分队以“敲门行动”为主要抓手，通过电话问询、人员电子台账排查，全面摸排辖区空巢独居老年人、留守儿童、重病患者等基本信息，建立重点人员台账，同时化身“服务员”“解忧员”，通过“一对一”“一对多”的方式开展精准服务。截至目前，设立“共享药箱”4个，发放“暖心药包”30份，提供帮办代办服务132次，实现帮包群众到边到底。

五虎山街道办事处坚持以人民为中心的发展思想，以群众利益为根本出发点和落脚点，确立了“以人为本、和谐搬迁”的工作理念，街道党工委在拆迁项目一线组建了临时党支部，引导党员干部围着群众转、贴着群众干。他们走网入格，把搬迁政策讲给每家每户，把搬迁意义宣传给广大群众，帮助卸下思想包袱，消除疑虑担忧。

近日，暖心小分队来到了居民白海霞家里，为她进一步讲解搬迁政策。“街道暖心小分队的工作人员特别好，事事为我们考虑，有啥问题都能尽快帮我们协调解决，是真心为我们办事。”白海霞说。

“阿姨，搬新家的车，帮您联系好了，后续有什么需要帮助的，您就联系我们……”3月24日，五虎山街道暖心服务小分队队员王玉凤来到辖区高龄老人家与她沟通搬新家的事宜。

近期，五虎山街道辖区又有一部分居民分到了新房，为加快搬迁进程，暖心服务小分队深入拆迁一线，针对辖区高龄老人、三无老人及残疾人等行动不便群体，调动运输车辆开展爱心助迁活动，帮助困难群众拆旧屋、搬新家，尽快住进新居。目前，暖心服务小分队已帮助辖区10余户群众开展搬迁工作。

“齐心”服务

共创美丽家园

随着搬迁工作稳步推进，辖区内危墙、飞线、井盖破损丢失、电表箱脱落、水管破损等各类安全隐患也随之而来，街道以“小红帽”志愿服务队为基础，以暖心服务小队为轴心，组建了“社区网格员、辖区片警、志愿者”三位一体的群防群治安全巡逻队伍，以“安全隐患摸排、矛盾纠纷调解、普法宣传、暖心助困服务、上报处置”于一体的工作网格模式，逐步从“为民做主”向“请民当家”转变，从基层治理的“旁观者”转变为“当家人”。

“阿姨，这段时间咱们这里陆续有搬迁拆房子的，您出来多注意安全。”

“这条道路有个井盖缺失，安全隐患很大，我们赶紧行动起来。”

“快来，这个管道跑水了，需要马上采取措施。”

……

在拆迁一线，每天都能看到暖心服务小分队成员忙碌的身影。

“拆迁一线情况复杂，我们每天来回巡查好几个小时，及时排查安全隐患，守护居民安全。”暖心服务小分队成员刘津说。

“暖心”服务

增添幸福底色

“同学们，这个视频告诉我们安全特别重要，安全常识大家要牢记……”这是志愿者为辖区困境儿童作安全讲座的一幕。

五虎山街道充分发挥街道“大工委”、社区“大党委”作用，整合辖区驻区单位、非公企业力量，签订“契约化”共建协议，持续推动多元协同共治的“大邻里圈”建设，以困境儿童为服务重点，组织暖心服务小队、巴音赛小学、国泰恒兴等企事业单位的志愿者，从爱心捐献、亲情陪伴、自护教育、助学服务等4个方面展开志愿服务，通过入户慰问、亲子互动、知识科普、课业辅导等活动，全力帮助困难家庭儿童能够享受到同等的关怀与爱，能够快乐、健康成长。

五虎山街道办事处主任陈秋霞说：“我们将持续把暖心服务小分队作为开展便民服务和党建引领基层治理的重要抓手，结合当前重点工作任务，全面部署安排温暖贴心的服务，通过多措并举抓落实，用实际行动解决群众生活难题，真正让群众感受到小分队的温暖，用实际行动聚民心暖人心。” 

（作者：陈洋；编辑：段继文）