春季到来，气温回升明显、昼夜温差较大，易引发感冒、流感等疾病。新冠疫情期间线上咨询问诊的一些人，如今已逐渐习惯在网络上问诊、平台上购药。

网络问诊成热门

2022年12月，为了应对新冠病毒感染者的咨询需求，美团买药、阿里健康、京东健康，甚至微信公众平台等互联网平台先后上线了新冠病毒感染问诊专区或是新冠病毒感染义诊等页面入口；当下，甲流问诊、甲流预防、甲流用药等相关的页面又成为热门。在京东健康、天猫买药、美团买药、饿了么买药、支付宝等页面显著位置，都有关于“应对甲型流感”“流感问医生”“甲流防治”等专门问诊入口；微信公众平台上的“怡禾健康”“卓正医疗”等小程序更是将流感咨询放在了显眼位置。

“从年前开始我好像就渐渐习惯了网络问诊。很方便的，根据自己的问诊需求，找见对应科室，再根据自己的需求找一个合适的医生，可以进行电话问诊、视频问诊或是图文问诊。”宝妈崔娜告诉记者，年前因新冠疫情各个门诊、医院都是人满为患的状态，无奈之下她选择了网络问诊，效果却出乎意料的好，不仅方便快捷，医生还会很耐心的解答问题，现在她已是三个网络问诊平台的会员了。

王甜在崔娜的推荐下也用起了网络问诊。“真的很方便，前几天孩子身上起了大片红疹，我选择的是视频问诊，医生很耐心地帮我解决了问题，还给我开了处方药，没两天孩子就好了。这几天甲流来势汹汹，我家孩子也不幸中招，我再次选择了网络问诊，医生很负责，也给支了招。”王甜说。

据3月2日发布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》统计：我国互联网医疗规范化水平持续提升，截至2022年12月互联网医疗用户规模达3.63亿，占网民整体的34%，同比增长21.7%，成为2022年用户规模增长最快的应用。

网络购药成习惯

近日，记者通过走访调查发现，在线上问诊的带动下，线上买药也逐渐成为部分消费者新的消费习惯，据美团买药线上问诊数据显示，最近一段时间，成人发热、儿科、呼吸内科、消化内科等线上问诊科室需求量持续增加，相对应病毒性感冒相关药品需求量也大幅增加。奥司他韦等甲流相关用药以及感冒发烧等相关用药的销售量同样只增不减。

“现在的奥司他韦颗粒销售量非常大，每次都是一进回来货就秒没的状态，感觉进多少都卖得出去。”海区盛世华庭小区附近的一家药店负责人张延告诉记者，他们药店有一个顾客微信群，每天都有不少人会在群内预定药品。

“因为家里还没人患甲流，也不急着用药，我就在京东大药房上买了些抗流感的药。”

3月10日，记者在饿了么平台上，看到有药房显示奥司他韦有货，下单支付后会在48小时内发货。对此，该药房客服表示，由于近期网络购药的人多，不能保证当天即可发货，但可以保证48小时内一定可以发货，所以才会在页面写到“48小时内发货”的字样，虽不是及时发货他们每天也能收到不少订单。

在美团买药平台上，记者留意到，一些线下药房有抗病毒类药物，且支持30分钟外卖送货。至于快递发货的，不少店家显示预计1至3天送达。但无论是外卖送还是快递发，销量都相对其他药物较高。

王甜便是美团买药“外卖送”购药中的一员。她的孩子生病时间正值凌晨，家里的药品又都不对症，她便想到了从某网络平台上买药，果然不到30分钟，药就送到家了。“现在的网络真是越来越方便了，不仅能看病还能买药，比自己出去买都方便。”王甜说。

“不着急用的药，我们家现在一般都是网络购买，如果是着急的药就会直接在美团买药上选择‘快递送’下单，这样比一家一家药店去找药更方便。”王甜的朋友张伟如是说。

天猫买药数据显示，近两周来，搜索“奥司他韦”用户数周环比上升了200%。小儿豉翘、氨酚黄那敏、小柴胡颗粒、维生素C等感冒退热产品需求量也有不同程度上升。平台中一家药店客服告诉记者，自去年新冠疫情放开以来,网络订单便开始成倍增长，时至今日订单更是有增无减。“想必大家已经接受并习惯了网络购药。”药店客服说。

（张靖爽/文 齐艳芳/绘图；编辑：段继文）