【奋斗百年路 启航新征程 我为群众办实事】

工作人员上门为老年人进行高龄津贴年检工作。

新达佳苑社区开展文艺活动。

工作人员走访老年人，了解情况、录入信息。

8月31日，国家卫健委公示拟命名全国示范性老年友好型社区的全国993个社区名单，乌达区新达佳苑社区榜上有名。近日，记者走进新达佳苑社区，探寻其背后的故事。

新达佳苑社区成立于2010年，由5个小区组成，现有居民4809户，总人口12000余人，其中60岁以上老年人2520人，80岁以上老年人451人，老年人口占辖区总人口的21%，属于深度老龄化社区。居民以棚户区改造搬迁、矿区搬迁居民为主。面对辖区老年人口多、老龄化程度高的情况，新达佳苑社区党委建立了“三位一体”综合养老服务体系，将家庭养老、社区养老、日间照料有机结合，积极创建老年友好型社区，绘就社会养老和谐画卷。

针对辖区老年人口多的情况，新达佳苑社区党委结合自身实际，推出了预约服务、上门服务、错时服务、代办帮办四张名片，更好服务辖区群众。

新达佳苑社区党委通过设置“便民服务二维码”，公示网格长、网格员、网格民警的联系方式和职责内容，以“线上+线下”的方式为辖区老年人提供精准的便民服务，让居民少跑路。“‘便民二维码’将老年人经常办理的低保认证、高龄津贴年审等12项服务集成在一起，方便老年人更好预约，集中办理。”新达佳苑社区党委书记刘红霞说。

新达社区工作人员及志愿者主动上门为高龄老人、独居老人、残疾人等群体提供义诊、义剪、打扫卫生等服务。居民宋某肢体二级残疾，日常行动不便，且为独居生活，社区党委了解到他的情况后，组织工作人员及志愿者定期到他家整理房间、打扫卫生。新达佳苑社区党委联合新达社区卫生服务中心和辖区爱心理发师组成“爱心小分队”开展义诊、义剪等活动，并针对老年人的身体情况，叮嘱他们饮食上的注意事项。辖区一位71岁的老年人告诉记者：“我年纪大了腿脚不方便，他们上门为我检查身体，真是太感谢了。”

“日常我们上班，辖区居民也上班，等到居民下班再到社区办事，社区工作人员也下班了，居民许多手续不能及时办理。”刘红霞说。针对这一情况，社区党委推出了错时服务，将社区党群服务中心每日工作时间延迟到19点，并安排工作人员在周六日、法定节假日等非工作时间值班，有效解决了居民有事在工作时间不能办，非工作时间又办不了的矛盾。

对一些卧床瘫痪、行动不便的老年人，社区党委为有需求的老弱病残等特殊群体提供帮办、代办、跑腿服务。社区工作人员严格遵从合法、自愿、快捷、无偿、公开透明等原则，即时受理，并在规定工作日内办结。在接待居民办理服务时，做到办理事项详细登记、办理过程公开透明、办理结果及时告知。

居民高学胜年事已高、行动不便，办理不动产权证时，他无法亲自到社区窗口递交材料。了解情况后，社区工作人员主动上门帮助老人办理，指导老人在相关材料上签字确认，并全程拍照留底。社区的代办帮办服务得到了老人的肯定和感谢。

金秋九月，高龄津贴第三季度年检工作正在有序开展。许多老人不会在“信息采集管理系统”小程序上进行操作，希望社区工作人员帮助其年检。为更好服务老年群众，确保辖区老年人顺利领取高龄津贴，新达佳苑社区工作人员在社区门前空地设置了爱心代办点，进行路边办公，为老人们进行年检。考虑到老人们年纪太大不能久站，工作人员还放置了凳子，便于老人休息。完成年检的老人们纷纷表示，这么快就年检好了，太感谢你们了。

“为老人解决了问题，他们的一句感谢，就会让我们很开心。我们要不断提高社区养老的硬实力，也要细化服务的软实力，更好为老人服务，建设对老人更友好的社区。”新达佳苑社区副主任宋丹丹说。

为更好服务辖区老年人，让他们安度晚年，新达佳苑社区网格员定期到老年人家中进行入户走访，对老年人家中用电、用水、用气等设施进行安全隐患排查，联合物业公司和包联单位开展环境卫生整治，确保老年人居住环境安全整洁。与此同时，新达佳苑社区党委联合区残联对部分老年人家庭设施进行适老化改造，加装护栏、扶手、增加标识等，降低老年人生活风险。

新达佳苑社区党委一直将老年人养老工作摆在重要位置，通过前期入户走访和问卷调查，率先建立了家庭养老、社区养老、日间照料“三位一体”的养老模式，并与社区卫生服务中心合作，推进家庭医生签约服务，为老年人提供健康咨询、基本医疗和个性化健康管理服务。

针对社区孤寡老人，空巢、失能半失能老人，新达佳苑社区党委成立了以家庭养老为主的居家养老服务机构，每月定期上门开展居家养老服务，制定了管理制度、服务流程、双向协议，提供规范服务，促进长期健康发展。

为帮助身体健康、行动方便的老年人走出家庭融入社区，解决老年人独自在家寂寞孤单的问题，新达社区党委建设占地面积800平方米的活动中心，内设有棋牌室、百姓大舞台等7个功能室，引导居民组织了善缘旗袍会等9支协会队伍，满足老年人精神文化需求，充分发挥文化阵地和文体队伍的作用，为老年人提供文化娱乐的同时，也实现“老有所依、老有所乐”。社区居民刘连栓今年70岁，见到老人时，他正在写书法，笔墨之间充满雅意。他告诉记者：“自己年龄大了，也没有什么才艺，就喜欢写写书法。社区提供的环境挺好，日常安排体检、代办手续，过节慰问，晚年生活过得挺好的。”

为满足辖区老年人的养老服务需求，提高社区养老服务水平，新达佳苑社区党委与民达卫生服务站深度融合，利用专业医疗机构打造就近、亲民、专业、安全的“医养康乐”式社区老年人日间照料中心，重点服务空巢老人、残疾老人、低收入老人以及社区内需要日间照料的所有老人，提供助洁、助浴、助医等服务，切实解决养老问题，为老人生活带来便捷。日间照料中心面积680平方米，自2020年投入运行以来，为社区60岁以上老年人建立一人一档，免费提供测量血糖、血压和尿酸等数十项体检服务。

新达佳苑社区内的乌达区老年养护院是全区首家公建民营养老项目单位，总建筑面积4659平方米，设置床位128张，自2020年10月起试运营，入住老人40人。养护院环境优雅，适老化设施及功能室配备齐全，适宜老人居住。养护院工作人员为老人提供全天候照护服务，利用连锁养老机构的专业化服务为居家老人提供上门专业化护理。同时养护院利用中心厨房优势，为入住老人提供优质、美味的营养膳食。乌达区养护院的投入运营，创新了辖区养老服务模式，提升了养老服务专业化水平。

新达佳苑社区党委还与乌海市智慧养老调度中心合作为辖区老年人实施购买“五类”（特困，低保，残疾，优抚，劳模）居家养老服务项目，包括为老人大扫除、擦玻璃、理发理疗等服务，惠及辖区1200余名老人。

(作者：李浩；编辑：段继文)