到小区走访。

■基层新“枫”景

本报记者 刘春霞 文/图

“这处入口是周围3栋楼居民的必经之路，每天早晚高峰人流量超过150人次，得赶紧处理。”日前，在海勃湾区海北街道青山社区晨会上，网格员白小慧带来了一个急需解决的问题——她在日常“民情走访”中发现，陶然雅居小区13号楼前地下车库的玻璃钢棚顶有3处破损，每处约1.5平方米，且钢架焊点锈蚀严重，夜间照明不足时，行人稍不留意就可能坠入车库。

这样的发现并非偶然。多年来，青山社区工作人员坚持通过入户走访、座谈交流、电话回访等方式，常态化收集群众诉求。“能解决的立刻办，暂时解决不了的说明原因、制订计划，短期难解决的就联动相关部门协调。”社区党委书记薄婷说。

问题摆上台面，解决办法从群众中来。几天后，小区小广场的凉亭里开起了“小广场议事会”，社区组织居民、物业、业委会代表围坐成圈共商对策。“咱们先说说，这遮雨棚该怎么修？”薄婷话音刚落，业委会主任刘大爷率先发言：“塑料板老化快，换玻璃太贵，不如用防腐木板，轻便又耐用，我家里还有些边角料能捐出来。”

“木板颜色能和棚顶主色调搭吗？”居民李阿姨关心美观，接着提议，“再装两盏小灯，晚上看得清，更安全。”你一言我一语间，方案逐渐清晰：物业出资采购防腐木板，党员志愿者负责测量切割，业委会监督质量，社区协调电工检修周边照明线路。

在随后的物业联席会上，薄婷拿出“问题清单”和“民意方案”，明确物业作为第一责任主体，“公共设施维护是物业的法定职责，居民参与议事提出的合理方案，也是共建的一部分。”起初面露难色的物业经理，在看到《物业管理条例》细则后点头应下，约定3日内完成维修，由业委会和居民代表组成验收小组。

48小时后，三块防腐木板稳稳盖住窟窿，边缘用粗铁丝加固。居民张大爷戴着老花镜仔细检查：“比我预想的还结实，这下不用担心有人会掉进去了。”从发现隐患到彻底解决，前后仅5天，花费不足1000元。

这件“小事”背后，藏着基层治理的大逻辑：隐患发现于“脚步丈量”的主动作为，方案诞生于“小广场议事”的多元参与，落实成于“清单倒逼”的责任压实。当社区把“话筒”交给居民、把“账本”亮在明处、把“验收”交给群众，“小事”便有了温暖注脚——不是“社区帮你办”，而是“我们一起办”，这正是共建共治共享理念最生动的体现。基层治理的智慧，从来就藏在群众的“金点子”里，写在解决问题的“真行动”中。

“居民的琐事都是大事，我们就是要从细微处着手，把实事办到群众心坎上。”薄婷说，“下一步，青山社区还将继续推动为民办实事走深走实，用实际行动为居民‘解心结’。”