【优化营商环境进行时】

送锦旗表心意。

“你们的服务让我感受到了乌海市优化营商环境的决心，为我的企业带来了便利，今天特意来为你们送锦旗，表达一点心意。”

“这是我们应该做的，有你们的认可，今后我们将继续优化工作方式，服务更多企业。”

4月19日，内蒙古京海科技有限责任公司负责人刘先生专程来到市党群服务中心为市行政审批和政务服务局送来写着“助力营商环境 护航企业发展”的锦旗。

内蒙古京海科技有限责任公司总公司位于北京市，经招商引资计划来自治区发展，该企业与多个盟市对接，其中包括我市。最终，通过前期了解各盟市对企业的扶持政策，2021年，该企业正式在我市落地。

1月24日，刘先生拿着技术合同来到我市行政审批和政务服务局窗口，咨询是否可进行技术合同认定登记，并希望进一步了解登记后可享受的惠企政策。市行政审批和政务服务局审批服务中心主任薛媛接待了他。看到刘先生带来的技术合同，薛媛第一时间做了认定合同分类并现场为他登记，同时告知刘先生合同认定登记后可在我市享受的科技成果后补助惠企政策。此外，针对可以在北京市登记的合同，薛媛帮他对接了北京市的登记机构。“我是外地人，原本还担心人生地不熟办业务会打麻烦，没想到工作人员的服务态度让我有种‘回家’的感觉，我是带着试试看的态度来的，他们现场帮我登记，耐心细致解答问题，没想到，不但当场把业务办完了，还帮我对接了北京的登记机构，给我省去了很多麻烦，我非常感谢他们，送一面锦旗表达心意。”刘先生说。他表示，正是前期与各盟市对接时，我市的发展理念、服务态度打动了他，让他下定决心将企业落地我市。

收到锦旗，市行政审批和政务服务局的工作人员都非常激动，他们觉得自己的工作得到了认可。“作为政务服务工作人员，我们是优化营商环境的‘窗口’，我们的工作态度集中展现了我市政务服务质量和水平，主动靠前解决企业诉求，群众需求是我们常态化的工作。我们会将这面锦旗挂在办公室的墙上，激励我们继续提升服务质量，让更多企业能够在来办理业务时有‘宾至如归’的温馨体验。”薛媛说。

今年以来，市行政审批和政务服务局以自治区、我市优化营商环境大会的召开为契机，对照自治区优化营商环境3.0版181条改革任务和全市优化营商环境工作要点，细化方案、实化举措，真抓实干，以年初提出的30项重点工作为统领，统筹推动政务服务重点改革工作，逐条逐项抓好落实，多方位打造更加便捷、高效、优质、暖心的政务服务环境，以营商环境的优化升级助推高质量发展行稳致远。

接下来，市行政审批和政务服务局将进一步提升政务服务水平，牢固树立让群众满意、让企业满意的目标导向，综合窗口全面实行首问责任制、容缺受理制、一次性告知承诺制的工作机制，以快速受理、解决、跟踪等全流程服务模式，实现问题解决责任落实到人，为企业提供常态化、高效率、全方位的贴心服务。

(作者：张楚研；编辑：段继文)