【平安乌海】

“24小时警局”核实群众举报信息。

想咨询户政业务？想举报违法违规行为？想了解最新政策……在“乌海24小时警局”，您都能找到答案。

今年3月，“乌海24小时警局”微信公众平台正式上线，依托“互联网+警务”工作模式，设置微警务、反诈骗、自助回答、开门纳谏等栏目，下设9大警种的业务办理及警民宣传、法律援助、遗失找回、随手举报等子栏目，群众足不出户就能用“指尖”解惑。

视频报警全新上线

近日，“乌海24小时警局”最新上线视频报警功能，群众遇到特殊情况需要报警时，可通过微信视频连线110报警。

“‘乌海24小时警局’最新上线了可视报警栏目，该栏目分为4种报警方式，有视频报警、语音报警、留言报警以及静默报警，其中，语音报警是推荐使用且最常用的报警方式。如果群众遇到打架斗殴或者紧急的现场事故，可以将视频传至110指挥中心，与民警视频连线。视频报警具有安抚报警群众、震慑犯罪嫌疑人、便于保存现场证据等优势。”市公安局政治部民警齐越说。

怎样才能视频报警呢？群众可以从微信进入“乌海24小时警局”公众号，点击可视报警请求，设备授权后，系统会确认正式进入报警并全程录音录像。此外，群众还可根据实际情况，选择语音报警、留言报警或静默报警。

“如果报警人处于人身安全受到威胁的状况，可以选择静默报警方式或编辑短信至12110，短信内容请写明报警原因及报警人具体位置，方便公安机关派警，如无特殊情况，我们推荐群众使用电话拨打110报警。”市公安局指挥中心副主任张拥军说。张拥军提示，并不是遇到所有问题都可以拨打110，110报警电话是极为宝贵的公共安全资源，如受到恶意骚扰，会制约公安机关职能作用的发挥。

业务咨询方便快捷

进入“乌海24小时警局”入口，群众只需点击“我要提问”按钮，就可咨询交管、户政、出入境等业务办理问题，平台会在1小时内给予回复。

“乌海24小时警局”的前身为2015年全国首创的“警民之家”，经过6年的不断发展和更新，如今近一半的乌海人都已关注并长期在平台互动。为提高工作效率，“乌海24小时警局”把所有涉及警务服务的窗口汇集于统一的服务终端，加速推进平台的建立和应用。据介绍，全市所有警种及治安、经侦、禁毒等各基层单位全部入驻“乌海24小时警局”，并由具有丰富工作经验的民警入驻相关版块，在线解答群众提出的问题和关注的热点。“接到帖子后，值班民警会根据警情将群众咨询分派给所属业务部门，由各部门及时回复，通过一个微信平台即可咨询所有警务服务事项，做到警务工作有问必答、有求必应，让群众享受到办理业务‘一次也不用跑’的公安政务服务。”齐越说。

平台有专职人员实时查看群众留言，公安业务实现了“点对点”指挥。市公安局机关各部门、各公安分局、派出所能够即时查看属于各自管辖的业务咨询和警情，负责人能够在平台内直接下达指令，权责明确，避免了多头指挥的情况，极大节省了信息层层上报和各部门间的沟通协调时间。

群防群治筑牢防线

“随便就在非机动车道上停车，不遵守交通规则。”

“你看，这条视频中的车辆实线变道。”

…………

在“乌海24小时警局”的随手举报专区，很多市民将身边发现的违法违规现象反映给平台，民警都会以最快的速度核实情况并给予回复。

12月9日，在新华街与车站路路口，一车辆在直行车道上突然左转，后方车辆的乘客举起手机拍下了这一违法行为，并将视频上传至“乌海24小时警局”举报专区。

“我们在‘24小时警局’收到了这条举报视频，迅速核实信息并与当事人沟通，经核查，该驾驶人确实存在不按所需行进方向驶入导向车道的违法行为，违反了《中华人民共和道路交通安全法实施条例》第五十一条第一项之规定。随后，我们将驾驶人传唤至海勃湾交警大队进行批评教育和处罚。”海勃湾交警大队情指中心负责人郝帅说。驾驶人到达海勃湾交警大队后，观看了当日的道路监控视频，认识到了自己的错误并表示不会再犯。该名驾驶人被处以记2分、罚款100元的处罚。

都说“警力有限，民力无穷”，人民群众是公安工作最不可或缺的“情报力量”。“乌海24小时警局”为群众提供了发表意见、提出建议的平台，也成为公安机关倾听群众心声、了解百姓需要的平台。

在“乌海24小时警局”，民警发帖没有标题，群众在浏览页面的过程中，能够在短时间内快速、直接地获取发帖信息的全部内容。群众发帖时不要求是实名，便于保护举报人的隐私。以平台为依托，民警在回复网民咨询的过程中，将公安工作的新举措一对一传递给网民，提高了信息的接收成功率。群众积极发挥群防群治作用，举报社会不良作为和不法行为，并提供了一些案件线索，扩宽了公安机关搜集信息的渠道。这种民警与网民直接对话的形式，也破除了传统警务工作神秘、严肃的刻板印象，更容易拉近警民距离，达到了群防群治的良好效果。

(作者：曹艺；编辑：段继文)