在智能服务区，客户在工作人员的指导下办理业务，体验智能服务。

12月2日，工商银行乌海乌达支行重新装修后正式开业，经过升级改造，成为服务功能齐全、服务手段先进、业务发展多元化、智能服务多样化的现代综合性商业银行，以崭新的姿态和全新的形象服务客户。

乌达支行营业大厅装修风格简单明快、活泼时尚、体贴温馨，给客户宾至如归的感觉。在功能分区上更加合理，改变了银行网点的传统布局，设有现金区、非现金区、智能服务区、自助服务区、财富专属服务区、普惠金融专区、客户休息等候区、业务洽谈区等。功能分区更加明显，客户私密性更强，智能化程度更高。在运营服务模式上更加智能，科技感突出，客户的参与性和互动性进一步增强。

一进入营业大厅，崭新的智能服务区出现在眼前，产品领取机、自动终端机、智能打印机一字排开，客户在这里可以办理业务查询、账户开立及补办、转账、理财、缴费、电子银行及互联网、对公业务等大部分非现金业务，体验智能化办理业务的便捷。

在现金区域，客户可以在3个现金柜台办理存取款等现金业务，高效与便捷的金融服务，带给客户优质的体验感。工作人员郑重承诺：平均每位客户等候时间不会超过5分钟。

在普惠金融专区，客户可办理个人贷款和普惠金融业务，满足小微企业融资需求。作为一家综合化支行，近两年来，乌达支行积极响应国家政策，紧密围绕乌达区经济工作总体部署，全力支持因受疫情影响的相关企业复工复产。2020年，乌达支行向乌达区中心医院投放贷款1500万元，为园区企业经营生产投放贷款1.5亿元，为乌达区相关企业复工复产贡献了力量。截至11月末，乌达支行累计投放2258万元个人贷款，房抵e分期累计贷款358万元。

乌达支行专门设立了人社一体化柜台，客户可以在这里领取社保卡，从办卡、制卡到领卡平均时间不超过10分钟。2020年至今，乌达支行累计发放社保卡2000余张，切实为群众搭建起直通桥梁，不断提高人民群众办事的满意度。支行还专门设立了免费代办个体工商户营业执照柜台，为客户提供高效快捷的“一站式”服务，实现了“最多跑一次”的目标。2020年以来，支行一共代办 400余户工商营业执照，为优化乌达地区营商环境贡献了力量。

在理财工作室，“理财有风险，投资需谨慎”“理财有道、生活无忧”的提示语随处可见。专属的理财经理实现一对一为客户进行财富规划，并注重对客户私密性、安全性的保护。每个理财室都挂着员工书写的书法作品，每年春节前，这里会组织现场微沙龙，为客户送上春联和工商银行最诚挚的祝福。

乌达支行全力打造“您身边的银行”“可信赖的银行”，竭诚为客户和群众服务，在营业大厅设计安装了高清晰显示屏，播放各种金融信息、金融产品和服务，开展业务宣传，推送各种反洗钱、反假货币、反诈骗信息和银行的各项规章制度等；公示栏、周边营业网点信息、个人常办业务指南、国债咨询台、高峰提示牌、收费标准及免费服务项目、便捷开户流程介绍等一应俱全；开设工行驿站，提供急救药品、针线、手机充电台、老花镜、复印、雨具、轮椅等便民服务；开设工享驿站，为快递小哥提供温馨的休息场所；还专门设立了母婴室，方便携带婴儿的客户。

乌达支行非常重视员工的生活与发展，设有员工休息室、职工小家等场所。员工文化墙上，每周之星、每月之星、业绩公告、经验分享、员工心语等交流平台，营造了员工之间相互竞争、共同发展的良好氛围。

(作者：王芬；编辑：段继文)