■打造平安乌海 推进市域社会治理现代化

本报记者 刘春霞

当晨曦洒向大街小巷，他们已在奔走忙碌；当邻里间出现问题矛盾，他们及时出面协调；当社区发展需要群策群力，他们踊跃建言献策。在海勃湾区，有这样一群“热心人”，他们岗位不同、背景各异，却都满怀热忱。从老旧楼道到新兴单元，他们活跃在各个角落，汇聚成基层治理的关键力量，共同绘就“小社区、大治理”的崭新蓝图。

海北街道积极推进“热心社区”建设，依托社区宣传展板、居民微信群等渠道，常态化开展基层治理“热心人”招募，吸引有爱心、有专长、肯奉献的热心居民及驻地单位的各界“能人”加入志愿服务队伍。这些“热心人”发挥各自职能特长，组建了理论宣传、医疗义诊、法律服务、文体活动等32支特色志愿服务队，与辖区8个社区精准对接，将数十项便民服务一站式送到居民家门口。

在街道各社区，230余名口碑佳、情况熟、有担当、有能力的热心居民担任起小区楼栋长。他们与社区网格员协同联动，织密小区治理微网格，聚焦矛盾纠纷、环境治理、楼栋管理等重难点问题，常态化开展协商解决。

新华西街道盛世社区探索出“热心人+”基层治理模式，引导“热心人”当好辖区“四员”，即政策“宣讲员”、民情“调查员”、矛盾“调解员”、事务“监督员”。通过海区e家平台，将热心人分类赋色，备注专长后纳入社区人才库，使其在擅长领域充分发挥作用。

自开展社区“微治理”试点工作以来，盛世社区通过联系辖区“两企三新”组织，联合医院为老年人开展免费体检、上门送医送药等活动；组织网格员开展养老资格认证、老年人交通补贴等帮办代办服务；联动工会为辖区企业60岁以上一线职工开展送绿豆、送汤圆等活动；针对未成年人，社区联合多部门开设假期公益课堂，邀请手艺人、志愿者授课，并根据孩子们的爱好特点和家长建议设置、调整课程。

今年以来，盛世社区共有154位热心人主动加入基层治理。社区为他们制定职责清单、发放工作红马甲，并以“循爱新华西”积分兑换项目为他们的工作赋分。线上，“热心人”通过参与打卡社区发布的活动事项获得相应积分；线下，针对老年“热心人”办理积分存折，通过积分累计兑换相应奖品作为激励。此外，社区邀请宣讲团成员为“热心人”授课，提高他们的政治理论水平；组织召开“初心会客厅”，了解“热心人”对社区治理的所思所想和意见建议，将好的建议提炼汇总，通过社区党委会议进行研究。

滨河街道紧密结合“睦邻党建”和“五进小区”活动，大力挖掘、培育基层治理“热心人”。在滨河领域小区，来自不同职业、不同年龄段的“热心人”定期召开恳谈会，针对小区治理、社区发展积极建言献策。

铁西小区是无物业小区，过去长期受各类问题困扰。居民冯未娥、李志荣等一批“热心人”主动站出来。冬季供暖时，他们积极奔走，与社区、街道、热力公司反复沟通协调，成功更换了18个单元的36个暖气主管道总闸阀，消除供暖隐患。

在推动基层文化建设中，滨河街道将有能力、有特长的“热心人”纳入“睦邻百姓说宣讲团”，用通俗易懂的语言宣传党的政策，将中华民族共同体意识融入群众教育实践活动。聚焦居民精神文化需求，街道积极动员文艺爱好者成立文艺队伍，在薛爱玲、屈叙筠等“热心人”的带领下，成功举办“党群齐聚颂党恩 滨河睦邻盛夏夜”等40余场睦邻文化活动，让居民从“陌邻”转变为“睦邻”。

下一步，海勃湾区将继续深化这一模式，不断拓展“热心人”队伍，丰富服务内容，完善激励机制，推动基层治理水平再上新台阶，让居民在和谐美好的社区环境中，共享幸福生活。