银行里的反诈课堂。

乌海银行工作人员进社区宣传反诈知识。

本报记者 陈洋 文/图

银行是资金流通的主要渠道，柜台取现成为犯罪分子转移资金的重要手段。为此，我市多家银行发挥“第一道防线”作用，坚持警银合作，以实际行动守护群众财产安全。

多措并举

拓宽反诈宣传覆盖面

“骗子冒充微信好友行骗”“陌生人以送游戏皮肤为饵，设置圈套实施诈骗”“骗子冒充警察等公检法人员行骗”……近日，在市公安局侦查中心和农行乌海分行联合推出的反诈课上，民警孔繁盛讲解反诈知识。

一个个真实又熟悉的案例，群众听得津津有味。辛心萍说：“这个反诈课堂很贴近我的生活，之前手机总收到一些短信，让我点击链接，现在我知道那都是诈骗短信。”

互动问答环节，工作人员提出：“如果收到陌生短信，说您中了大奖，需要先缴纳手续费才能领取奖金，您该怎么做？”群众纷纷举手回答：“肯定是诈骗，不能相信，也不能转账。”通过这种方式，大家在轻松愉快的氛围中掌握了反诈知识。

“大家注意啦！‘红包’领取诈骗、冒充客服退款等各类沾着‘年味’的诈骗套路防不胜防……”近日，在乌海万达广场，乌海银行反诈宣传员身披红色绶带，与市公安局民警一起向过往的群众发放宣传折页，结合辖区内发生的典型诈骗案例，通过通俗易懂的语言，介绍常见诈骗手段和防范技巧，帮助广大群众学会识别“新型电信诈骗”套路，远离诈骗陷阱。

“这个宣传真的太有必要了，现在骗子的手段真是层出不穷，我上次差点就给对方转账了，那个时候突然想起你们宣传的防诈提示，才避免了损失。”朱阿姨感叹道。

为了加强宣传效果与活动的趣味性，工作人员将反诈宣传与新年送福巧妙结合，精心准备的反诈问答、别出心裁的反诈提醒、实用精美的小礼品……现场“年味”与“平安味”相互交融，调动了群众参与回答的积极性，新颖的宣传方式让反诈知识更加深入人心。

多方联动

防诈反诈成合力

防范电信诈骗是一项系统工程，需要各方力量共同努力。近年来，我市多家金融机构积极与公安机关、政府部门等合作，建立多方联动的工作机制，形成了强大的反诈合力。一旦发现可疑的电信诈骗线索，银行工作人员将及时向公安机关报告，请求民警协助，并配合公安机关开展后续调查工作。

日前，客户温女士来到工行乌海分行海南支行办理密码重置及手机银行汇款业务，叫号后，来到行长助理高明办公室，咨询相关投资业务，称其通过朋友介绍，现向东兴证券投资10万元，共计需投资50万元，且全部联系均在一款名为“享脉”的程序内进行。一名自称为投资助理的人员线上引导其向某商贸公司对公账户汇款投资，并要求温女士签订保密投资事项。

高明在接待温女士过程中，敏锐察觉到这可能是一起电信诈骗事件，为了确认情况，他进一步了解温女士所描述的投资项目和沟通方式，发现其中存在多处疑点。

“听完客户的描述，我认为东兴证券作为一家正规的金融机构，通常不会通过非官方渠道与客户进行沟通，更不会引导客户向不明对公账户进行汇款。其次，温女士所使用的沟通程序存在安全隐患，可能存在个人信息泄露的风险。”高明说。

基于以上分析，高明判断温女士可能遭遇了电信诈骗，并对温女士进行劝解，建议暂停汇款操作。温女士虽然口头答应，但还存有疑虑。该行其他工作人员随即向反诈中心报警，并配合警方开展调查工作。民警来到银行后，详细询问了温女士全部过程。最终在工作人员和民警的劝说下，温女士才认识到事情的严重性，意识到自己被骗，同意不再汇款，并对大家表示感谢。

至此，该行通过“警银联动”成功堵截一起电信诈骗事件，为客户挽回资金损失10万元。

“我问他取款的具体用途时，他含糊其词，接打电话时还刻意回避我。询问他是否认识汇款人时，他也支支吾吾地说不清楚，我担心他遇到诈骗，就报了警。”近日，中国银行乌海分行乌达支行一柜员对民警说。

当日，中国银行乌海分行乌达支行营业厅内，王某前来柜台办理取现业务。柜员敏锐地察觉到王某可能遭遇了电信网络诈骗，便立即报警。信息很快被通报至市公安局侦查中心，市公安局乌达分局刑侦大队迅速启动“警银联动”工作机制，大队一组民警负责对王某展开询问，另一组则对王某相关信息进行初步研判。

经了解，王某在家通过手机浏览器下载了一款游戏软件，“客服”称王某需要充值才能解锁会员。王某在“客服”的诱导下，准备在线下使用“货拉拉”邮寄现金的方式充值5万元。就在王某取款准备邮寄时，被民警和银行工作人员及时劝阻，成功为其挽损5万元。

“2024年，我们组织14家银行召开了全市金融机构重点工作推进会，持续推动‘警银协同’机制高效运行。这一机制有效提高了涉诈骗线索的发现效率，增强了公安机关打击电信网络诈骗的精准度。”市公安局侦查中心副主任韩振兴说。

据悉，2024年，我市警银合作拦截电信诈骗10余笔，为被害人挽回经济损失达100万元，切实做到了“防范于心、反诈于行”，受到人民群众广泛赞誉。

“反诈骗、保安全”是践行金融工作政治性、人民性的重要体现。我市各金融机构始终牢记“金融为民”的初心使命，持续深化银警协作、强化联防联治，坚持以高度的责任感、敏锐的洞察力，筑牢风险“防火墙”，当好反诈“守护员”，捂紧群众“钱袋子”。