【优化营商环境进行时】

税务人员指导企业办税人员办理涉税业务。

乌达区税务局工作人员走访企业，了解企业办税需求。

近年来，乌达区税务局认真落实《优化营商环境条例》和国家、自治区及我市优化营商环境的各项政策措施，牢固树立“人民至上”理念，聚焦主责主业，围绕“办好惠民事·服务现代化”主题，开展“便民办税春风行动”，切实优化税收营商环境，为市场主体健康发展保驾护航。

办税“不见面”

服务“看得见”

近日，记者来到内蒙古华电乌达热电有限公司财务部，只见财务人员正在申报增值税与附加税等各项税费，依托“电子税务局”系统平台，财务人员足不出户便能完成企业税费申报工作，节约了企业的办税时间和成本。

这不是该公司首次利用“电子税务局”系统平台进行办税，而是企业办税的日常。前不久，该公司要急需办理一笔退税业务，乌达区税务局在元旦假期后的第一个工作日立即与企业进行沟通，开展涉税辅导工作。1月4日15点30分，乌达区税务局受理了纳税人通过“电子税务局”系统平台提交的留抵退税申请，当日16点20分就完成了税源、法制、风险等7个环节的会审、审批与文书发放，为企业完成退税360余万元。

“现在我们企业很多涉税业务都在‘电子税务局’系统平台上办理，不需要去办税窗口现场办理，既节省了企业的办税时间，也提高了办税业务的效率，助力了企业的长远发展。”内蒙古华电乌达热电有限公司财务部会计主管贾金钟说。

乌达区税务局积极落实优化营商环境政策，开通了双向联办、远程帮办服务，可利用互联网远程帮助纳税人完成业务办理和涉税辅导，90%的涉税业务实现了“一次也不跑”；推出实名办税和免填单服务，纳税人办理绝大多数业务已不需提供任何纸质材料；推出5000元以下退税免申请、免资料，税务注销即时办结，发票全面数字化电子化等具体措施，缩短了纳税人办税时间，降低了办税成本。近年来，乌达区税务局持续推进首问责任制、一次性告知、承诺制容缺办理、延时服务、同城通办等多项便利化措施，实行税费业务“一窗通办”、社保业务“一厅联办”，233项涉税业务先后实现网上办理，184项涉税业务“最多跑一趟”。

通过落实各项优化营商环境措施，乌达区税务局税企关系进一步和谐。2022年度全国纳税人满意度调查中，乌达区税务局取得了自治区第一名的好成绩。

税务服务进社区

网格管理更便民

乌达区税务局结合不同类型纳税人特点，统筹考虑工作时间安排，结合网格化管理服务，提前有针对性地逐项做好宣传辅导，主动引导纳税人分类、分批、分期错峰办理留抵退税，确保留抵退税政策实施平稳有序。

乌达区税务局整合服务资源，积极探索网格化服务模式，依托税收管理系统、“电子税务局”、钉钉I税平台等渠道，精准推送税收政策、网格化管理工作任务，通过协同团队和网格员，借助信息化沟通手段，实现办税疑难问题线上线下专人解答。

同时，乌达区税务局依托“税务+社区”办税新模式，将基层税收治理融入社区网格化管理，通过税务网格员与社区网格员合作，主动靠前服务，形成点多面广的税法宣传和准确回应各类需求的良好局面。

2019年，中央决定在全国实施更大规模减税降费，主要包括增值税改革、小微企业普惠性减税、实施个人所得税专项附加扣除、降低社保费率、清理规范行政事业性收费和政府性基金5项内容。

乌达区税务局精准摸排辖区涉税企业，精心撰写了面对企业法人、财务人员、办事人员的三封信，宣传减税降费政策，提升减税降费政策知晓率。同时，该局工作人员对企业办税人员进行“线上辅导+集中辅导+上门服务”，让减税降费惠企政策精准落地，推动企业高质量发展。

1月3日，市檬柠睿达汽车租赁有限责任公司首次接到全电发票以后，税务管理系统在2个工作日后即自动生成首票服务工作，并派发至商务服务网格，匹配任务承接人。乌达区税务局在承接网格员当天就完成了对纳税人有关全电发票的辅导工作。

压缩办理时限

精准服务企业

乌达区税务局在留抵退税方面采取“两日一调度”制度，提前有针对性地逐户做好宣传辅导，摸排纳税人退税意愿，在尊重纳税人意愿的前提下应退尽退。纳税人仅需通过“电子税务局”系统平台提交申请即可，无需报送任何纸质材料。对已提交留抵退税申请的纳税人，该局规范办理流程，压缩办理时间，按照“快审、快退”的工作流程，组织相关部门对资料的真实性、合法性进行审核，在最短的时间内让企业享受到国家的优惠政策。目前，乌达区税务局已将纳税人增量留抵退税的流转办结时间由6个工作日压缩至1个工作日办结。

同时，乌达区税务局以“信用+风险”为基础，充分发挥数据分析功能，依托留抵退税审核团队力量，实行“两级扫描、多级分析、一级应对”风控模式，以执法服务监管“一体式”“一户式”管理机制为支撑，落实事前、事中、事后扫描监控，高质量做好退税减税风险防控工作。

近日，记者来到乌达区税务局第一税务分局办税大厅，大厅分为“网上税务局”体验区、咨询辅导区、办税服务区等，工作人员对前来办税的企业和群众的疑问进行热情解答。内蒙古飞狮互联网服务有限公司财务部王燕在工作人员的指导下办理增值税留抵退税业务，耐心细致的服务、高效快捷的办理流程让她感到很满意。“增值税留抵退税无需准备任何纸质材料，只需要在平台发起申请，税务部门审批特别快，税款基本当天就到账了，为我们企业节省了办税时间和成本。”王燕说。

“为方便企业和居民办税，我们制作了办税识别码，印制了办税流程小卡片，公开了办税电话，同时可以利用QQ等软件进行远程辅导，帮助企业和居民高效便捷办税。”乌达区税务局第一税务分局局长张伟说。

“今年，我局将围绕优化营商环境，提升服务能力和服务水平要求，通过为每一户纳税人提供精准服务，帮助企业纾困解难，优惠政策直达快享，助力企业快建设、早收益，持续激发市场主体活力，为地区经济社会发展贡献税务力量。”乌达区税务局党委书记、局长宋海军说。

（作者：李浩；编辑：段继文）