【奋斗百年路 启航新征程 我为群众办实事】

新和社区工作人员讨论社区工作。

社区工作人员入户走访。

走进海区千里山镇新和社区，干净的街道，令人心情舒畅；新建的路标指示牌，为来客指引方向；党群服务中心内，文化长廊夺人眼球，各种活动室吸引着居民前来娱乐、休息……“自从建立了社区，我们的日子越过越舒坦，环境更好了，遇见事情有人管了，连生活都丰富了起来。”新和社区居民王先记说。

为民办实事

生活更幸福

新和社区管辖的新时针、红柳滩、岱山、奥峰4个片区曾经长期存在无人管理、服务的问题，这里的居民办事比较困难。

新和社区居民陈素平就遇到了这样的事情。2019年，她的父亲去世，需要办理销户，因为没有社区，证明开不下来，销户的事情一直搁置。2019年12月31日，新和社区成立。陈素平知道以后，去社区向工作人员说明来意，社区工作人员当即为她开了证明，事情很快就解决了。“还是有社区好，能很快帮我们解决遇到的各种问题，而且总有人关注着我们这些居民，为我们解决生活中面临的问题。”陈素平说。

此外，新和社区成立以后，还努力帮助社区困难家庭解决实际困难。

陈素平的丈夫李发2019年7月查出患有肾癌，为了治病，她家花光了所有的积蓄。“我家平常就种点地，为了给他治病地也荒废了。家里没了生活来源，连给他买药的钱都拿不出来了。”提起家里的情况，陈素平哭着说道。

新和社区工作人员了解情况后，第一时间帮助李发向千里山镇民政局申请了3000元临时救助金，并联系社会爱心人士给他家送来了生活用品，还给陈素平安排了清扫社区卫生的工作，帮助她家解决困难。“李发吃的药比较贵，3000元还不足以解决他吃药的问题。”新和社区党委书记罗昕说。为了让他筹集更多治病的钱，社区帮助他申请了“水滴筹”，借助社会好心人的力量渡过难关。

“‘水滴筹’帮我筹集了13000多元，够我丈夫吃2个月的药，我看了众筹的名单，社区这些工作人员都在这里给我捐了款。如果没有社区，我家的天真的要塌了，太感谢他们了。”陈素平感激地说道。为了表达感谢，她给社区送去了写着“帮贫扶困无私，爱在人间温暖”的锦旗。

新和社区居民张爱查出患有癌症，生活遇到困难。社区也为他申请了各项救助金，帮他解决生活难题。“去年疫情期间，我们从外地做完检查回来居家隔离，家里的生活用品都是社区工作人员给我们购买送到家里。那时买药不方便，社区工作人员就去给我协调，帮我开药。有他们在，心里感觉特别踏实。”张爱说。

“我们只是做了应该做的事情。居民送来的锦旗是对我们的鼓励，也让我们看到身上的责任，今后我们会一如既往地为居民办实事、解难题，创建更加和谐、温馨的社区。”罗昕说。

“硬件”大升级

活动趣味多

除了为社区居民办实事，新和社区不断完善社区基础设施建设，给居民营造更舒适的生活环境。

2月23日，在新和社区党群服务中心门前的空地上，枫韵舞蹈队的成员自在地跳着广场舞，还有不少居民听见音乐后，主动跟在他们的队伍中，一起跳起来。“我们舞蹈队是社区成立以后组建起来的，每天来跳跳舞、聊聊天，生活过得更有滋味了。”枫韵舞蹈队成员李银凤说。

走进党群服务中心，不少居民正在参观社区刚建成不久的文化长廊。“大家看，这个文化长廊上写着我们的服务理念，和去年一年举办过的各种活动的照片。这些房间是我们为大家建设的活动室，以后大家想休闲娱乐就可以到这里，另外，还设了理疗室为大家服务。”新和社区党委副书记王晶说。

“真好，感觉自己的生活又上了一个档次。以前办事都没人管，更别提给我们建立文化长廊和活动室了。现在想什么就来什么，还有人时时为我们操心，帮我们解决问题。”来参观的居民任沛皆说。

2020年7月30日，新和社区党群服务中心挂牌，总占地面积1038平方米。中心内设立便民综合服务大厅，室内墙壁公示服务范围、服务项目、服务流程等内容，公开岗位职责和服务承诺；增加便民服务区，设立安装自动售货机、儿童椅、雨伞、轮椅、便民箱、手机加油站、老花镜等便民服务设施，为前来办事的居民提供方便，形成特色服务，更贴合需求的体验，真正实现哪里有需求哪里就有服务；配备触摸式查询仪，做到简明清晰，方便居民群众办事；建立了党建综合会议厅、司法调解室、娱乐活动室、读书电子阅览室、舞蹈室及社区文化长廊。

新和社区还解决了辖区产生的生活和农业垃圾处理问题。2020年，新和社区积极协调上级主管部门，对辖区内的垃圾进行了16次大清理，先后动用车辆50余辆，人员70余人，铲车工作275小时，清理垃圾5000余吨；同时为辖区居民开展23次爱卫知识宣讲，让居民从思想上认识到爱护环境卫生的重要性。此外，社区还安装了语音监控，发现有违规倾倒垃圾的行为及时喊话制止。

“社区采买的垃圾箱已经到位，即将投入使用。下一步，我们将引进物业服务公司，管理社区环境卫生，让居民享受更干净整洁的生活环境。”罗昕说。

创新工作法

服务为居民

为了更好地服务居民，经过一年时间的摸索，新和社区探索出一套以“117”为主要内容的工作法则。

“1”是坚持“党建引领、网格联动、志愿服务、群众参与”的融合党建。根据党员的文化程度、办事能力、特长、身体状况等特点成立7支志愿者队伍，使其在网格内发挥作用，真正实现各项工作在党建的引领下进行，党建工作与其他工作“你中有我，我中有你”，融合党建作用发挥显著，促进社区各项工作迈上新台阶。

“1”是一站式服务。即便民综合服务大厅为居民提供方便快捷的服务，实现“一窗式受理，一站式办结”。大厅分为三大功能区，配备触摸式查询仪，做到简明清晰，方便居民群众办事。另设自动售货机、手机加油站、老花镜、邮件代收点等便民服务设施，为前来办事的居民提供方便，形成特色服务，更贴合需求的体验，真正实现哪里有需求哪里就有服务。

“7”即“七彩新和”理念。党建领和：基层党建七彩红，引领治理搞创新；政府主和：扶弱助困七彩橙，甘于奉献倡爱心；社会协和：精彩公益七彩黄，温暖你我倡无私；生态融和：环保节能七彩绿，勤俭节约倡循环；法制守和：普法安全七彩青，知法懂法倡律己；文化育和：道德讲堂七彩紫，提升素质倡美德；旅游促和：就业增收七彩粉，美好生活倡向上。

“接下来，我们还将继续摸索工作经验，以做好居民基础服务为出发点；以群众满意为落脚点；以创建‘温暖型’特色社区为发光点；以打造‘乌海近郊游’首选目的地为突破点作为工作目标，努力为居民办实事、办好事，早日将社区建设成为‘管理有序、服务完善、治安良好、环境优美’的和谐社区，切实提高居民幸福指数。”罗昕说。（张楚研 文/图）