本报记者 斯琴满都海

近日，记者走进海勃湾区依林E区居民宿先生家中，实地探访公租房租户的住房保障情况。初冬的阳光透过窗户洒在屋内洁白的墙壁上，暖意融融，宿先生家中陈设虽然简单，却收拾得井井有条，一家人围坐在一起，温馨而踏实。

“住进公租房后，相关部门定期回访，我们有居住方面的问题都能及时反映，他们解决问题也快，我们住得很踏实。”宿先生朴实的话语里，满是对安居生活的珍惜和对好政策的感激。

这份踏实感的背后，是海勃湾区把民生实事办到群众心坎上的务实行动。

为严格规范分配流程，打造阳光透明、公平公正的住房保障环境，9月22日，海勃湾区房产和物业服务中心对公共租赁住房进行公开摇号分配。本次分配共投放房源84套，分为30多平方米、40多平方米和50多平方米3种户型，包含步梯楼与电梯楼，充分适配不同困难家庭的居住需求。经过严格的资格审核，共有78户低保、特困住房困难家庭获得摇号资格。截至目前，已完成66套房源的配租工作。

既要“住得进”，更要“住得好”。摇号交付并非终点，而是精细化服务的起点。分配结束后，海勃湾区房产和物业服务中心第一时间安排专人开展房屋检修与设施维修，全面消除安全隐患，全力保障租户安全、舒心入住。同时，该中心建立常态化入户回访机制，精准掌握租户入住体验，及时响应租户诉求。经回访核实，所有租户对摇号分配、维修整改及配套服务工作均表示满意。

在强化服务的同时，海勃湾区着力规范管理秩序，守牢保障资源的公益性与公平性，自今年5月起，部署开展公共租赁住房专项排查，累计排查房源199套，坚决整治违规使用问题。

“公租房保障是民生底线工作，我们将不断健全管理体系，常态化做好租后动态核查、日常巡查和维修服务，及时回应群众居住诉求，把安居惠民政策落到实处。”海勃湾区房产和物业服务中心副主任刘璐说。