本报讯 （记者 段维娜 李刚）为持续优化营商环境，提升企业和群众办事获得感，近年来，海勃湾区聚焦群众办事难点堵点，健全帮办代办工作机制，推动服务从“被动受理”向“主动服务”转变，通过窗口贴心办、政策精准办、靠前上门办等多元举措，把暖心服务延伸至办事全过程，让政务服务既有速度更有温度。

在滨河街道便民服务中心，针对老年人等群体不会操作智能设备的情况，积极落实“一对一”专属帮办代办服务。对群众信息变更、医保缴费等高频民生事项，工作人员主动靠前，协助更正业务信息，手把手指导线上操作，留存业务办理凭证，切实解决群众不熟悉线上办事流程的实际困难，让群众办事安心省心。围绕“4050”灵活就业社保补贴等惠民政策，林荫街道便民服务中心拓宽宣传渠道，依托微信群、宣传栏、入户走访等方式扩大政策知晓面，在窗口设置专项咨询岗位，严格落实一次性告知制度，细致讲解申报条件、所需材料、办理流程以及申报时限，全程提供帮办代办服务，推动政策红利落地，确保符合条件的群众应享尽享，有效减轻就业困难群体缴费负担。

针对个体工商户办理注册登记时存在的经营范围填报不规范、类目堆砌等问题，凤凰岭街道便民服务中心强化前置合规指导，讲清经营范围法定边界，引导商户使用规范表述，结合实际经营情况精准匹配业务类目，兼顾线下实体经营与线上经营需求，区分普通项目与许可类经营项目，从源头规避超范围、无证经营风险，助力个体工商户规范经营、稳步发展。在企业服务专区，积极推行企业注销全流程帮办服务，摒弃简单退回补件模式，当办事群众提交材料不全时，梳理形成清晰的材料清单，逐条解读填报规范，现场手把手指导表格填写，全程跟进核对材料完整性、规范性，推动企业注销由“多次跑”向“一次办”转变，大幅压缩企业办事时间成本。

与此同时，海勃湾区依托产业园区政务服务工作站，服务力量持续下沉，开展入企上门辅导。主动向在建项目送达验收办理提示函，对竣工验收、联合验收、备案等业务开展面对面辅导，梳理流程要件、厘清常见办理堵点。建立项目分类管理台账，临近竣工节点主动推送提醒，提前介入开展业务指导，推动工程项目快落地、快验收、快见效。