游客享受惬意夜晚。

游客乘船游玩。

■走一线 改文风

本报记者 段维娜 文/图

金秋时节，乌海湖碧波荡漾，沙丘连绵，五湖四海的游客慕名而来，只为一睹“沙水相依”的壮美画卷。火热旅游市场的背后，也让景区服务中的短板逐渐显现。面对问题不回避、直面短板抓整改，连日来，乌海湖景区抢抓旅游淡季窗口期，全面梳理汇总各类意见建议，制定专项整改提升方案，一场以“绣花功夫”补齐服务短板的提档升级行动正在悄然推进。

“运营高峰期我们发现一些问题，可能是游客中心服务设施有点欠缺，给游客服务的东西有些少，明年我们再增加一些。”乌海文旅集团运营部副部长鲍泽鹏的一番话朴实而诚恳。问题摆在桌面上，整改落实在行动中。从游客中心服务设施不足到配套服务有待完善，景区逐项梳理、逐条落实，用实实在在的整改回应游客期待，推动软硬件同步提档升级。

作为我市知名旅游景区，乌海湖景区长期坚持以游客需求为导向，持续加大基础设施投入，优化接待服务流程，创新丰富文旅业态，景区承载能力与服务品质稳步提升。“这是我们今年新购置的游艇，70客位的。现在一共有7艘游艇，运力能达到450人左右。今年运力增加，让游客等候时间越来越短，去年高峰期游客候船要排队两小时左右，今年降到一小时左右。”鲍泽鹏指着崭新的游艇介绍道。运力翻番、等候时间减半，数字变化的背后，是景区对游客的极致用心。

如今的乌海湖景区，游湖观光、快艇驰骋、沙漠越野、骆驼骑行、网红打卡、沙漠音乐会等文旅体验项目一应俱全，满足不同游客群体的游玩需求，吸引大批区内外游客慕名打卡。数据显示，今年截至10月7日，乌海湖景区累计接待游客38.7万人次，景区旅游热度居高不下。“随着‘沙漠看海·中国乌海’品牌逐渐打响，景区游客逐年增长。国庆期间，我们共接待游客7万余人次，超八成游客来自区外。大家来到景区观赏沙水相依的美景，感觉都非常好。”鲍泽鹏的话语中透着自豪。

游客的口碑是最有力的注脚。来自湖南的游客李艳高赞叹：“来这里的感觉挺好的，乌海这个城市非常优美、非常干净卫生，乌海湖很大，沙漠也挺好玩的。”山东游客侯庆银也连连称赞：“玩得挺开心的，这地方挺好的。”一句句真挚的评价，是对景区品质提升的最好褒奖。

从直面旅游服务短板开展淡季整改，到新增游船提升接待运力、持续丰富沙漠游湖多元业态，乌海湖景区品质的持续升级，是我市文旅产业提质发展的一个缩影，更是我市文旅事业稳步提升的坚实根基。过去五年，全市旅游收入年均增长27.8%，数字见证了乌海文旅的跨越式发展。

按照市第九次党代会确定的目标任务，今后五年，我市将推动旅游业提档升级，丰富文旅产品供给，整合优质文旅资源向环乌海湖区域集聚，促进核心景区设施更新、业态升级、服务提质，打造小特精优旅游目的地。伴随着我市文旅产业的高质量发展，以及“沙漠看海·中国乌海”城市名片的持续擦亮，多元的文旅新场景与消费新空间必将吸引更多区内外游客来我市观光打卡，持续为绿色转型创新发展注入源源不断的动力。

沙海之间，一座城市的绿色转型故事正在精彩书写；湖光山色里，“沙漠看海”的金字招牌越擦越亮。乌海，正以文旅之力，赴转型之约，在高质量发展的道路上阔步前行。