■社区故事汇

本报记者 刘春霞

今年8月，海南区世纪小区公共区域新添了遮阳伞和休闲座椅。安装当天，居民们自发在遮阳伞旁支起铁锅做起了猪肉烩酸菜，邻里围坐伞下，欢声笑语不断。“有了遮阳伞，夏天不怕晒了，大家还能聚在一起唠唠家常，日子越过越有滋味！”居民们纷纷竖起大拇指。

这看似是一件小事，却是海南区新世纪社区党委推行“微网格、微力量、微服务、微心愿”“四微”工作法，打通服务群众“最后一米”的生动写照。社区辖区面积1.77平方公里，涵盖20个小区，常住人口7911人，其中10个是没有物业管理的独栋楼。用有限的力量管好家长里短，社区的做法是：把治理触角伸到楼栋，把服务资源下沉到小区。

织密“微网格”

小岗位释放大能量

新世纪社区推行“铁三角”基层微治理机制，构建“党组织引领、网格员执行、楼栋长协同”的治理格局，划分14个一般网格、97个微网格，由居民推选楼栋长97名。

无物业小区国税小区楼栋长蔡凤荣，是楼栋里的联络员、宣传员、服务员、巡逻员、调解员。小区楼顶防水老化破损，雨季漏雨成为居民“心头病”。蔡凤荣得知情况后第一时间入户查看，组织小区居民召开议事协商会，挨家挨户集资，圆满解决了房顶漏雨问题。“小事不出楼，有事找蔡叔”，成为居民对他的信任和点赞。他的工作记事本上，清晰记录着党小组推动解决的17件民生实事，桩桩件件都体现出国税小区这个无物业小区从“无人管”到“一起治”的蜕变。

汇聚“微力量”

小角色实现大作为

社区依托“双报到”机制，对接18家包联单位，建立“资源、需求、实事”三张清单，设立政策宣讲、扶残助困、便民服务等8类服务载体，高效破解就业帮扶、高龄认证、设施改造等难题。

世纪小区13号楼居民曾一度被家门口的篮球场困扰，“球场打球的时候，都不敢从门前走，就怕被砸到”“门前停的车被球砸到好几次，让人心烦”……社区党委迅速行动，联合小区物业、业委会、楼栋长实地查看后，将问题纳入“实事清单”，积极联系包联单位，敲定了围栏建设方案。不到一周，篮球场便完成改造，崭新的围栏、太阳能路灯和衣帽架一一到位。

做优“微服务”

小行动解决大问题

社区创新搭建“吐槽大会”民意平台，不设门槛、不绕弯子，鼓励居民敞开心扉说问题、直截了当提诉求。

海电小区的电动自行车充电难题就是在“吐槽大会”上迎来“破冰”的。长期以来，“飞线充电”、楼道停车不仅影响环境，更存在安全隐患。“每天回家都要抢车位，电动自行车根本没地方放”“私拉电线充电，下雨天心里直打鼓”……一条条诉求被认真记录、逐条梳理。社区迅速响应，协调施工方快速推进，让充电桩车棚从“纸面”落到“地面”。

如今，车辆整齐停放，手机扫码即可充电。针对无物业小区管理难题，新世纪社区打造“解忧杂货铺”服务项目，推动“微改造”落地见效，累计实施智能快递柜安装、外墙保温层升级、电动自行车充电桩建设、飞线整治、废旧太阳能拆除、楼顶防水处理等10项实事工程，有效改善居住环境。

点亮“微心愿”

小诉求传递大温暖

新世纪社区认真梳理在职党员的特长与意愿，围绕群众“微心愿”清单，发动包联单位和党员认领愿望、化身“圆梦人”。

肢体一级残疾的朱女士想要助行器，瘫痪的贾女士希望楼道有无障碍坡道，保安夜间巡查需要防寒服……每一个心愿都得到回应。截至目前，已精准点亮18户居民的“微心愿”。每个愿望的实现，都让居民感受到党和政府的温暖，增强了社区的归属感与凝聚力。

下一步，新世纪社区将继续深化“四微”工作法，优化网格运行机制，拓展“双报到”服务深度，提升“微服务”响应效率，扩大“微心愿”覆盖范围，推动基层治理从“被动应对”向“主动服务”转变，真正把社区打造成居民幸福生活的港湾。