■健康乌海

本报记者 鲍维

今年，为破解出院康复患者、慢病患者、残障人士及行动不便群体往返就医的现实难题，市人民医院“互联网+护理服务”依托“君之安医疗服务平台”App正式上线运营，进一步拓展了护理服务领域，扩大优质护理服务供给，将专业护理服务送到群众家门口。

10月16日，市人民医院主管护师武斌接到平台推送的PICC管路维护订单后，清点好无菌护理包、配套消毒耗材等专用物品，即刻动身前往患者李淑芬家中。李淑芬是一名肿瘤化疗患者，行动不便，每周一次的PICC管路维护，过去一直是让她和家人烦心的事，每次往返医院不仅需要家属全程陪同，来回奔波也不利于术后休养，得知医院推出上门护理服务后，她当即在App上下单预约。

在李淑芬家中，武斌先仔细核对导管外露刻度，评估有无穿刺点红肿、上肢肿胀等静脉血栓风险征象，严格遵循无菌操作规范，依次完成输液接头更换、生理盐水脉冲式冲管、正压封管、穿刺点皮肤消毒、透明敷料更换等全套操作，每一个步骤都细致严谨。操作完成后，她反复叮嘱患者及家属居家管路护理的注意事项。

“App页面清晰、收费透明、操作简单，还能自主选择医疗机构，最重要的是不用出门就能享受到专业医疗服务，这真是为像我这样出行不便的人解决了大难题。”服务结束后，李淑芬当即在App上给出满分评价。

记者在登录“君之安医疗服务平台”App后看到，下单时可通过医疗机构模块查询全部护理服务项目，也可直接在首页服务类栏目快速选择所需服务。确认服务项目后，按照页面提示依次填写被服务人基本信息、服务地址、预约时间，如实填报健康状况、上传相关就医证明材料，提交订单并完成支付即可完成预约。服务全流程均有实时反馈，护士接单、出发、开始服务、完成服务的每个关键节点，市民都会收到手机短信提醒，还可随时在App内查看服务进度。服务完成后，市民在“待确认”栏点击确认订单，并对服务进行满意度评价，全程公开透明。

目前，该平台已上线居家康养、导医陪诊、母婴护理、专科护理等七大类近50项专业化护理服务，全方位满足不同人群的差异化护理需求。

为严守服务质量与安全底线，医院建立了严格的人员准入与培训机制。所有参与上门服务的护士均具备合法执业资质，拥有5年以上临床护理工作经验和护师及以上专业技术职称，且全部通过院内护理专项操作再培训及考核，以确保服务流程标准化、操作规范化，为群众居家健康筑牢安全屏障。

市人民医院护理部主任米丽表示：“‘互联网+护理服务’是医院深化护理服务改革、延伸优质护理资源的重要举措。依托成熟的互联网医疗技术，医院搭建起‘线上预约、线下上门’的一体化便民服务平台，把标准化、规范化的院内护理服务延伸至群众家中，践行‘出院不停护、康复不断档’的延续性护理理念，真正打通居家护理服务‘最后一米’，让群众足不出户就能享受到专业优质的护理服务，切实提升群众的就医获得感与幸福感。”