本报记者　鲁吟

今年以来，海南区市场监督管理局聚焦辖区个体工商户经营需求，创新服务模式、整合服务资源、精准对接经营难题，通过多部门联动推出系列惠企暖心举措，切实为个体工商户纾困解难，稳固经营发展根基。

敲门送策　上门赋能

为推动惠企政策落地落细、直达商户，海南区市场监督管理局开展敲门送政策、上门赋能专项行动，将政务服务延伸至经营一线。

该局将辖区商圈、沿街商铺、农贸市场划分为3个服务网格，实行分片包干、逐户走访模式。工作人员面对面宣讲个体工商户分型分类培育、“名特优新”企业申报、年报公示、食品安全等经营政策，结合数字化发展需求，重点普及线上经营合规规范、电商入驻技巧等知识，助力传统线下商户突破经营瓶颈，顺利融入数字经济发展新模式。

宣传工作实行线上线下同步推进、全域覆盖。线下在政务服务大厅、各镇办市场监管所、商户集中区域设置专属宣传点位；线上依托微信公众号、商户交流群持续推送惠企政策干货，构建“线上+线下、入户+定点”全覆盖宣传体系，保障商户精准知晓、高效运用各项政策。

倾听诉求　解决问题

海南区市场监督管理局坚持主动靠前服务，变商户上门求助为部门上门问需，以专场座谈会精准破解个体工商户经营堵点、难点问题。

该局组织开展个体工商户专场座谈会，鼓励商户主动反馈经营困境、办事难题与发展诉求。工作人员现场答疑解惑、研讨解决方案，重点解读合规经营、“个转企”、信贷扶持等热点政策，分享本地商户数字化转型成功案例，为商户发展提供可借鉴、可复制的实践经验。

同时，该局依托商户管理社群建立常态化政企沟通机制，持续推送最新政策、办事流程，常态化收集商户诉求、解答相关问题，将阶段性集中服务转化为长效稳定的暖心服务。

联动赋能　精简流程

针对个体工商户办事流程烦琐、多部门跑动、业务操作不熟等痛点，海南区市场监管部门联合税务部门，推出一站式、全流程、手把手联合辅导服务，持续优化商事办事流程。

该局聚焦商户开店办证、信息变更、店铺注销、税务登记、税费申报等高频业务场景，精准破解商户登记流程不熟、税务申报不会操作、涉税政策理解困难等实操问题。推行一对一沉浸式实操辅导，工作人员全程陪同、手把手指导，协助商户办理营业执照，同步讲解税务登记、发票开具等全套涉税流程，实现营业执照登记与税务备案无缝衔接，真正让商户少跑腿、一次办成事。

如今，海南区市场监督管理局已构建起“数字化赋能、精准化服务、常态化纾困”的特色服务模式，形成入户赋能、座谈解忧、联动提速的三维服务体系。该局将坚持“‘触网’赋能、共赢发展”服务理念，持续优化服务举措、提升服务质效，推动辖区个体经济提质增效、蓬勃发展。