■走一线 改文风

本报记者　鲁吟

市井巷弄、楼栋院落，最动人的从不是轰轰烈烈的壮举，而是日复一日的默默坚守。

海南区深耕基层治理，摸索出一套接地气的社区微治理方法：构建网格党小组+网格长+楼栋长三级联动框架，通过定标准、立机制、强激励，把一个个普通楼栋长培养成为基层治理最靠谱的生力军。

楼栋长守着一栋楼，摸清百家事。宣讲政策、收集民情、调解矛盾、排查隐患，没有惊天动地的名头，只有上门的脚步、暖心的叮嘱。社区和居民之间的这根纽带，被他们攥得稳稳的，把烟火人间的暖意，送到家家户户的心坎里。

周志琴：

老党员的楼栋守望

平安社区新桥花园小区居民周志琴是一名老党员，退休之后主动扛起楼栋长的担子。“党员就要以身作则，带头做事。”这是她常说的话，“退休的是岗位，不变的是党员的本色。”曾担任基层干部多年，周志琴最懂一个道理：再好的政策，居民听不懂、摸不透，就落不了地。

为此，她始终坚持主动学习各类方针政策、惠民举措，不断打磨自己的履职能力。她不讲官话、不背条文，摸出一套独有的宣讲门道：入户走访、邻里唠嗑、树下闲谈，把文明创建、医保社保、安全生产、反诈防骗这些生硬的政策，揉进家长里短里，变成人人听得懂、记得住的实在话。居民有疑问，她耐心拆解、逐条解答，把办事流程讲得明明白白。在她的带动下，小区居民越来越愿意主动了解政策、参与社区志愿服务。

新桥花园小区老人多，独居老人、困难群体占比不低。一栋楼里的家家户户，谁腿脚不便、谁生活有难、谁需要帮扶，周志琴心里有一本清清楚楚的账。她闲时上门陪独居老人解闷谈心，主动对接社区帮扶政策，帮困难家庭落实惠民福利，件件落实、从不敷衍。邻里相处，难免有摩擦。噪音扰民、楼道堆物、日常争执，大大小小的矛盾，她从不回避。她总说，邻里矛盾不可怕，可怕的是无人劝、无人管。每次纠纷她都第一时间到场，温和劝解、耐心疏导，把矛盾化解在萌芽之时，让整栋楼始终和睦友善、暖意融融。

在周志琴看来，楼栋治理和居家过日子一个道理，干净整洁是脸面，安全安稳是根本，二者缺一不可。小区环境整治，她冲在前面。清理楼道杂物、铲除墙面小广告、清扫卫生死角，她躬身实干，用自己的行动带动身边居民，自觉维护小区公共环境。安全底线，她时刻紧绷。消防通道堵塞、水电管线老化、电动自行车违规充电……这些隐患，她每日巡查、逐项排查，发现问题立刻上报、及时处置，绝不拖延。

有人问她，退休本该享福，何必这般辛苦？她摆摆手，笑得朴实：“楼栋长不是官，就是帮大伙跑腿办事的。我是党员，只要身子还能动，这份活就接着干。”

白子华：

随叫随到的邻里守护者

在新世纪社区世纪小区，提起3号楼楼栋长白子华，无人不赞。邻里老少都亲切喊他一声白叔。

他扎根小区、守在邻里之间，凭一双巧手、一腔热忱，把无数琐碎小事做好，活成了居民心中最靠谱的“自家人”。

世纪小区文化广场向来是小区里最热闹的去处，老人闲坐、孩童嬉戏、居民闲谈，皆是日常。可常年风吹日晒，广场桌椅老旧松动、破损残缺，暗藏隐患。

白子华看在眼里，记在心上，默默扛起了文化广场管护修缮的责任。他挨家走访，收集居民家中闲置桌椅，还自掏腰包购置螺丝钉、加厚钢板、防滑胶皮等配件。空余时间，他便带着工具蹲在广场忙活，打磨破损设施的边角、加固松动的桌椅、修补老化的零部件。一番忙活下来，破旧摇晃的桌椅变得平整稳固、干净安全。

不止桌椅，小区路灯也是白子华的牵挂。但凡路灯故障、光线昏暗，他总能第一时间到场，排查线路、更换配件，连夜修好照明设施。

世纪小区里流传着一句暖心俗话：居家有难题，就找白叔。

暖气不热、管道漏水、水龙头故障，件件琐碎，却件件影响生活。但只要求助白子华，他都会拎着全套工具上门检修。简单故障当场解决，复杂问题耐心调试，尽心尽力帮居民排忧解难。

王永海：

以微光守一方安稳

67岁的王永海，是康泰社区康泰小区的一名楼栋长，一干便是多年。他凭一双勤走的脚、一双能干的手、一颗热忱的心，把邻里的琐碎烦心事，一件件办成暖心事。

养老认证、医保缴费、线上年审，这些年轻人随手就能完成的操作，对楼栋里的老人而言，却是难题。看不清屏幕、不会操作手机、记不住流程，一桩桩都是老人的心头烦忧。每到办理时段，王永海便主动上门服务。老人看不清，他逐字逐句念；老人学不会，他一遍一遍教；老人操作生疏，他一步步引导，直到办理成功、一切稳妥才安心离开。

“有老王在，我们省心多了。”一句朴实无华的话语，是邻里对他的认可。

楼道灯是否完好、消防通道是否畅通、单元门锁是否灵敏，是王永海每日的“必修课”。一次日常巡查中，他发现某楼层堆满废旧纸箱、杂物，不仅堵塞通行，还暗藏消防隐患。他当即对接社区，协助工作人员联系业主、耐心劝导，还主动上手清理杂物，彻底清除安全隐患，还楼道整洁通畅。飞线充电、陌生人员、设施损坏，这些细碎小事，他件件记挂、事事落实。他常说：“楼栋安全无小事，咱多走一步，大伙就安心一分。”

周伟智：

一腔热忱护楼栋

金海社区德顺家苑小区的周伟智，有着双重身份。换上蓝色队服，他是蓝天救援队的队员，险情面前冲锋逆行；褪去队服回归日常，他是小区楼栋长，守着邻里烟火、护着家园安稳。

自担任楼栋长以来，周伟智把楼栋治理、民情摸排、安全巡查、文明劝导融入日常、抓在经常。他主动走访居民、倾听诉求、对接社区，全力解决各类民生问题。

凭借专业的救援训练经验，他对楼栋安全格外敏锐。消防通道畅通情况、电动自行车停放及充电安全、楼道堆物隐患，每一处细节他都逐一核查、绝不松懈。发现问题及时提醒居民、普及防火防盗、应急避险知识，用专业能力为邻里筑起一道无形的安全屏障。

专业的素养，让周伟智在突发险情面前，永远敢于冲锋、从容应对。

此前，德顺家苑小区15号楼前垃圾桶突然起火，火情紧邻绿化带，周边停放大量电动汽车。一旦火势蔓延，极易引燃绿植、车辆，后果不堪设想。危急时刻，周伟智没有半分迟疑，第一时间联系物业，就近取用灭火器材，凭借扎实的应急处置经验，精准压制明火、快速控制火势。火情扑灭后，他并未立刻离开，而是细致排查周边隐患，确认无复燃风险后，才彻底放心。

一次果断专业的处置，避免了一场重大火灾事故，守住了整片小区居民的生命财产安全。“楼栋长不只是个称呼，更是一份随时准备帮忙的责任。”这是周伟智的初心，也是他日复一日的践行。

德顺家苑小区一居民家的羊群意外走失，焦急之下在社区群求助。周伟智看到消息后，第一时间主动对接帮扶。他依托救援队积累的丰富搜救经验，快速梳理搜救思路，指导居民对接辖区派出所，同时联动专业救援人员协同查找，多方发力、全程跟进，最终成功找回走失羊群，帮居民化解了燃眉之急。

从救援一线的“志愿蓝”，到楼栋邻里的“暖心人”，周伟智用一次次挺身而出、一件件平凡善举，诠释着平凡岗位上的大爱与担当。

楼栋虽小，藏尽人间烟火；岗位平凡，承载万家安稳。海南区有一群普通的楼栋长，没有惊天伟业，只凭初心与热忱，奔走在街巷楼栋之间。一屋一栋，一户一人，点滴坚守汇聚成基层治理的温暖力量，让社区有温度、邻里重温情、家园享安稳。