■品论

刘春霞

营商环境好不好，企业感受最真切。我市推行“一企一管家”服务机制以来，为重点企业配备专属服务管家，从政策解读到难题协调，从手续帮办到资源对接，让企业遇到问题有人管、有人办、有人督。这一做法，表面看是服务方式的调整，实质上是政企关系的深层重塑。

服务企业，首在摆正位置。过去是企业追着部门跑，如今是“管家”主动上门办。这种变化，不是简单换个人跑腿，而是政府角色从管理者向服务者的自觉转变。企业遇到难题第一时间想到“管家”，这份信任，比任何承诺都珍贵。优化营商环境，说到底就是放下身段，把企业的急事难事当成自己的事来办。摆正位置，才是真正做好服务的起点。

服务要管用，关键在精准。企业情况各不相同，痛点也千差万别。有的缺资金，有的缺人才，有的卡在要素保障环节。如果搞“大水漫灌”，看着热闹，却很难解决实际问题。“一企一策”之所以见效，就在于瞄准企业真实需求，一把钥匙开一把锁。精准是服务的生命线，精准服务不是做给上级看的，而是要落到企业最急需的地方。

服务要持久，离不开闭环管理。走访调研、梳理分析、成效评价，这些环节看似平常，却是防止服务流于形式的重要保障。服务企业最忌虎头蛇尾、有始无终。企业提出的诉求，谁来办、办到哪一步、企业是否认可，都要有回音、能销号。件件有着落，事事有反馈，企业才能真正拥有获得感。服务长效不能靠一时热情，必须依靠制度托底，依靠闭环机制持续发力。

更深一层看，“一企一管家”带来的，不只是办事效率的提高，更是发展生态的优化。如今的乌海，转型发展正处在爬坡过坎的关键阶段，比以往任何时候都更需要各类经营主体稳得住、有信心、敢投入。在“一企一管家”服务这条路上，我市已经迈出步子，见到实效。下一步，关键还是在“走心”二字上持续下功夫，让每一家扎根乌海的企业都能安心经营、放手发展，这座城市的产业底盘才会更稳固，发展后劲才会更充足。