本报记者 丁宇婷

走进海南区各个社区，随处可见下沉党员、奔波走访的网格长。他们入户问冷暖、议事解难题，切实解决群众急难愁盼问题。

近年来，海南区千余名在职党员常态化下沉社区网格，从“被动报到”变为“主动履职”。

一大早，各社区微网格长便开启了每日的楼栋巡查工作。今年以来，海南区重塑基层治理架构，搭建总网格、一般网格、微网格三级精细化治理体系，以300至500户为标准科学划分网格，选配专职网格工作人员、926名楼栋联户长，实现“一格一党小组”全域覆盖。层级精简了、责任细化了，民情响应速度也变快了。

“我们天天在楼里转，谁家独居老人没人照看、楼道设施坏了、居民有烦心事，第一时间就能发现。小事当场解决，解决不了的事立刻上报，绝不拖延。”正在西卓子山街道祥苑社区入户走访的微网格长李国栋说。

海南区线上依托乌海市智慧民生服务平台收集民情数据，线下靠八色网格台账细致摸排。党员与网格队伍并肩作战，扎根楼栋院落、贴近居民群众。

以西卓子山街道祥苑社区为例，该社区老龄化突出、独居空巢老人多，针对这一现状，祥苑社区量身打造“共享小棉袄”养老服务品牌，党员一对一结对包联，常态化开展代办跑腿、健康义诊、反诈宣讲、家政帮扶等暖心服务。

“孩子常年在外，我一个人住，党员们常来看我，帮我买药、缴水电费、陪我聊天，心里特别暖和。”辖区独居老人李清方说起党员的帮扶，满是感动。目前，祥苑社区累计完成红色代办服务400余次，一个个细微的暖心举动，切实守护着老年群体的幸福晚年。

治理有精度，更要有温度。海南区各社区已形成“群众点单、社区派单、党员接单”的常态化服务模式。

海南区整合60余家包联单位资源、1275名下沉党员的职业特长，梳理归集法律援助、课业辅导、矛盾调解、养老帮扶等千余项特色服务。

通过日常网格走访、院落座谈、12345热线反馈，各社区全方位收集居民急难愁盼，逐条登记、分类梳理，累计汇总群众各类诉求1100余条。

前段时间，拉僧仲街道新世纪社区多个小区居民反映，院内部分路灯老化破损，夜间楼道、步道光线昏暗，老人小孩出行存在安全隐患……诉求纳入清单后，社区第一时间对接市政包联单位，精准派单、限时办结。一周内，所有破损路灯全部更换完毕，小区夜晚亮堂了，居民心里也踏实了。

“本来只是随口反映的问题，没想到落实得这么快、这么到位，现在晚上散步特别安心。”看着焕然一新的小区路灯，居民纷纷点赞。针对梳理出的155项复杂民生难题，海南区全部建立实事台账，定岗、定人、定时限，闭环销号管理，让党员下沉服务件件有落实、事事有回音。

海南区60余家共建单位抱团联动，实行书记轮值制度，每月定期召开共建联席会议，现场梳理诉求、研判难题、分配任务、督办落实，使松散的共建关系变成了常态化、实打实的实干联动。

海南区累计召开共建联席会议126场，各包联单位立足自身职能，主动认领治理难题。目前，全区累计办结民生诉求926项、实事153项。

此外，海南区创新打造“仲事众议·吐槽大会”议事品牌，把协商议事的主场搬到小区楼下、居民院落。一场场“板凳微议事”，让党员干部和群众围坐在一起，唠家常、提问题、谈想法、谋对策。

“小区绿地有人乱堆杂物”“健身器材老旧不能用”“公共区域杂物堆积影响通行”……居民敞开心扉“吐槽”，党员干部认真记录、现场回应、限期整改。标准化的议事闭环，让每一条民意都能被重视、每一个难题都能被解决。目前，系列议事活动已开展15场，妥善处置各类基层治理难题37件，群众的“吐槽声”，尽数变成了民生幸福的“获得感”