本报记者 陈洋

今年以来，农行乌海分行精准发力，创新宣传模式、丰富宣传载体，全方位、多角度、全覆盖开展反诈防骗宣传工作，进一步提升群众防范电信网络诈骗的能力，筑牢金融反诈“防火墙”，守护好人民群众的“钱袋子”。

厅堂主阵地

筑牢反诈“第一道防线”

营业网点是金融反诈宣传的前沿阵地，农行乌海分行充分依托营业网点人流量大、受众精准的优势，将反诈宣传融入日常运营全过程，打造常态化、沉浸式的线下宣传场景。

走进农行乌海分行凤凰岭支行营业大厅，反诈元素无处不在：在等候区、柜台等区域精心布置图文展板，循环播放真实案例视频；在填单台旁放着典型案例折页，饮水机旁边摆放了醒目的反诈提示卡。客户拿号排队时随手翻一翻，接杯水的工夫扫一眼，反诈意识就潜移默化扎下了根。

工作人员把反诈宣传嵌入了每一次服务流程。办理转账时多问一句“您认识收款人吗？”引导咨询时顺带提一句“最近冒充客服退款的骗局挺多。”——这些看似不起眼的“多嘴”，恰恰是守住“钱袋子”的关键一环。

大堂经理在引导客户办理业务的同时，主动向等候办理业务的客户讲解电信网络诈骗的常见手段、典型案例，重点针对“冒充公检法”“虚假投资理财”“刷单返利”“冒充客服退款”等高发诈骗类型，剖析诈骗套路，提醒群众不轻信、不透露、不转账。

反诈宣传进万家

织密反诈“防护网”

农行乌海分行组织工作人员深入周边社区、商户、广场等人流密集区域，开展“反诈宣传进万家”活动。工作人员向过往群众发放反诈宣传手册，结合真实案例讲解如何识别诈骗信息、如何防范电信网络诈骗、遭遇诈骗后如何及时报警和挂失止损等知识，手把手教群众下载注册“国家反诈中心App”，提醒群众开启来电预警功能，守好反诈“第一道关口”。针对老年人防范意识薄弱易成为诈骗目标的特点，工作人员重点讲解了针对老年人的“养老诈骗”“保健品诈骗”“冒充亲友借钱”等骗局，用“拉家常”的方式传递反诈知识，让老年群体听得懂、记得住、用得上。

近日，在市运动公园，一场反诈科普课正在进行。农行乌海分行滨河支行的工作人员正向几位老年人拆解近期高发的诈骗套路：“凡是自称客服主动退款、索要验证码的——别信；凡是自称公检法要求转账到‘安全账户’的——挂掉；凡是承诺高回报零风险的——别碰；凡是刷单返利做诱饵的——远离；凡是打着‘养老项目’‘保健品’名义集资的——警惕。”工作人员反复提醒每一位咨询的市民：遇到索要账户信息、要求转账汇款的可疑情况，务必通过官方渠道核实，绝不向陌生账户转账；一旦遭遇诈骗，第一时间拨打报警电话，为挽回损失争取时间。

线上齐发力

拓宽反诈宣传“覆盖面”

农行乌海分行利用手机银行App发布风险提示，在服务通知栏中嵌入视频、漫画等多种形式的反诈内容，实现精准触达，扩大宣传覆盖面。同时，工作人员主动提醒客户，遇到可疑情况要及时与银行或公安机关联系，切勿盲目转账汇款，引导客户树立“全民反诈、人人有责”的防范意识。

从接一杯水时的提醒，到办一笔业务时的叮咛，农行乌海分行的反诈宣传没有豪言壮语，只有日复一日的坚持。农行乌海分行将持续开展反诈宣传活动，不断创新宣传方式，延伸宣传触角，切实履行金融机构社会责任，以实际行动守护群众财产安全，为构建平安和谐的金融环境贡献力量。