■新三百六十行

本报记者 张靖爽

随着社会发展和生育观念迭代，科学坐月子、精细化育儿理念逐步普及，曾经单纯被大众视作“带娃保姆”的母婴护理师，逐渐成长为适配现代家庭需求的新型服务职业。不同于传统家政保洁、居家看护，现代化母婴护理，是集产妇康复照料、新生儿科学养护、家庭育儿指导、产后情绪疏导于一体的复合型专业服务。从业9年的张敏锐，资深母婴护理师贾桃、钱雪飞便是其中的典型代表，她们扎根本土、深耕行业，用亲身经历见证着我市母婴护理行业的蜕变与成长。

2019年12月，拥有9年医院全科护理从业经验、有护师职称的张敏锐正式踏入母婴护理行业。在此之前，她长期深耕临床护理一线，积累了扎实的护理知识。谈及转行初心，张敏锐坦言，是一次系统的母婴护理专业学习机会，让她萌生了转行的想法。“彼时乌海的母婴护理行业刚刚起步，没有成熟完善的服务标准和操作流程，所有专业技能、服务细节都需要从业者自主摸索、逐一钻研，学习过程费时又费力。”张敏锐告诉记者，真正让她坚定深耕这份职业的，是日常生活中的真切观察，无论是自己的生育养育经历，还是身边亲人、女性朋友的真实困境，都让她深刻意识到，当代职场女性兼顾工作与育儿的压力巨大，在产后恢复、新生儿照料、科学育儿等方面普遍束手无策，家庭刚需缺口极大，专业母婴护理服务有着不可替代的社会价值。

和张敏锐一样，贾桃、钱雪飞也常年从事母婴护理一线，积累了丰富的实战经验。在她们眼中，外界对母婴护理行业始终存在固有印象。“很多市民觉得我们的工作很轻松，一说就是月子里的孩子最好带，每天睡觉，实则这份职业暗藏极大的考验。母婴护理需要24小时待命服务产妇与新生儿，工作内容琐碎繁杂，不仅需要足够的耐心、爱心与责任心，还要求从业者拥有良好的身体素质和稳定的心理素质。”贾桃说，“产妇身体虚弱、情绪敏感，新生儿昼夜作息不规律、突发状况较多，从业者常年处于碎片化睡眠、夜间频繁起夜的工作状态，长期熬夜、高强度劳作，让身体和精神都长期处于高压疲惫状态。”但在她们看来，即便辛苦，这份职业也有着无可替代的温暖价值。在日复一日的专业照料中，一些体质虚弱、产后恢复不佳的产妇逐步调养至健康状态，体弱易生病、喂养困难的新生儿茁壮成长。一次次的悉心守护，换来的是客户的认可与信赖，源源不断的转介绍、饱含心意的鲜花与锦旗，是她们最珍贵的职业收获，也是本土优质母婴护理服务最有力的口碑证明。她们一致认为，母婴护理从来不是简单的体力劳动，而是用专业守护新生、用耐心治愈家庭的温暖职业。

张敏锐坦言，相较于北上广深等一线城市成熟规范的行业体系，我市母婴护理行业仍处于初级发展阶段，大众认知、行业规范、市场环境都存在明显的地域差异。“一线城市居民普遍认可母婴护理的专业价值，行业监管完善、培训体系成熟、服务标准统一，但在我市，很多家庭依旧保留着传统育儿观念，无法理解专业月嫂、育儿嫂对产后家庭的重要作用，对科学坐月子、精细化育儿接受度不高。”她说。目前，我市母婴护理服务市场整体大众接受度仅为30%至50%，消费群体集中在理念先进、工作稳定、重视科学养育的中高收入家庭。

行业配套的短板也较为突出，据张敏锐介绍，目前我市仅有3家月子中心。全市月嫂、育婴师大多挂靠各类家政公司，数量繁杂、资质参差不齐，合规运营的家政机构仅10家。行业准入门槛偏低，催生了诸多市场乱象，大量从业者仅通过短期速成培训，甚至花钱买证即可接单上岗，缺乏系统的医护知识和实操训练，专业能力薄弱、职业素养不足，普遍存在边服务、边学习、拿客户家庭练手的问题，极大地损害了本地母婴护理行业的整体口碑。

结合多年一线从业经验，张敏锐、贾桃、钱雪飞分析了我市母婴护理行业的真实从业门槛、入行准则和消费避坑指南，为想要入行的年轻人和有需求的市民提供实用参考。在从业标准上，三人一致认为，母婴护理行业以人为本、责任为先，职业道德和职业使命感是从业者的立身之本。“想要入行的年轻人，切忌贪图高价接单、急功近利，必须虚心钻研专业技能，夯实新生儿护理、产后康复、月子膳食、情绪疏导等专业知识，坚守职业底线，杜绝侥幸心理。同时，这份职业对身体素质和心理状态有着硬性要求，患有心血管疾病、严重睡眠障碍、抑郁症及各类情绪精神类疾病的人群，并不适合从事母婴护理工作，高强度的工作模式会加剧身心问题，也无法保障服务质量。”张敏锐说。

针对市民普遍困扰的行业乱象和消费陷阱，三位资深从业者总结出两类高频问题。一是“持证不专业”乱象，部分从业者手持全套资格证书，但实操能力极差，证书多为非正规渠道获取，完全无法应对产妇康复、新生儿应急处理等专业问题；二是“服务无底线”乱象，少数从业者专业能力尚可，但职业操守缺失，服务期间坐地起价，变相索要红包、额外报酬，诉求无法满足便以中途离岗要挟，严重扰乱家庭秩序、侵害消费者权益。贾桃提醒：“市民挑选母婴护理人员时，切勿只看证书数量，要重点核验其实操能力、体检资质，优先选择合规机构，签订正式服务合同，规避消费风险。”

虽然行业目前仍存在规范缺失、乱象频发、认知不足等问题，但从业者们都十分看好我市母婴护理行业的长远发展前景。“随着三孩政策持续落地，老龄化、家庭精细化养育需求凸显，现代女性独立意识不断提升，越来越多家庭开始重视产后康复和科学育儿，专业母婴服务的市场需求持续扩容。更为关键的是，新型母婴服务早已跳出传统保姆、保洁的单一服务范畴，不再是简单的起居照料，而是向教育式服务转型。”钱雪飞介绍，通过科学的孕育、哺育、养育指导，不仅能助力产妇身心健康恢复、守护新生儿成长，更能引导整个家庭成员学习科学育儿理念，完善家庭养育模式。

如今，我市母婴护理行业正处在从野蛮生长向规范提质的过渡期，以张敏锐、贾桃、钱雪飞为代表的专业从业者，坚守医护初心、深耕专业服务，成为推动行业规范化发展的中坚力量。随着市场监管持续完善、行业标准逐步落地、市民科学育儿理念不断普及，本土母婴护理行业将逐步告别乱象丛生的现状，朝着科学化、标准化、专业化、人性化的方向稳步前行。