本报讯 随着每月养老金领取日的到来，农行乌海分行各大网点迎来一个月中最繁忙的时段。为有效应对高峰期的人流压力，确保每一位老年人都能顺利及时地领取养老金，农行乌海分行海勃湾支行营业厅特设“绿色窗口”和“零钱包”兑换服务，为老年客户提供优先便捷的服务，营造温馨的业务办理环境。

同时，该支行特别策划了一系列针对老年客户的电子银行知识普及活动。客户经理通过“一对一”的指导方式，逐项演示预约取号等便捷流程，教老年客户掌握手机银行的基础操作。‍针对养老金发放日可能迎来的人流高峰，该支行制定了周密的应急预案，包括增设“绿色窗口”、加快业务办理速度，安排多名员工维持现场秩序、智能柜员机分流等措施。

客户经理还特别向老年客户推荐了“大字版”手机银行App，通过大字体、语音播报等辅助功能，帮助老年客户更好地享受科技带来的便利。

农行乌海分行海勃湾支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新和完善服务内容，努力打造更加优质、便捷的金融服务环境。 （陈洋 张玉娟）