酷暑送清凉，关爱暖人心。

一瓣清甜瓜，消尽暑日乏。

驿站藏暖意，守护户外劳动者。

■走一线 改文风

本报记者 姜瑜 文/图

夏日炎炎，给坚守在街头巷尾的环卫工人、外卖骑手、快递员等户外劳动者带来了严峻的“烤”验。为做好常态化高温关怀，市总工会联合多家单位以及众多爱心商户，依托全市已建成的108个驿站，共同铺开一张“清凉服务网”，用全天候、不打烊的贴心服务，为在烈日下工作的劳动者撑起一把“遮阳伞”。

街头“补给站”全天候护航

走进海勃湾区人民路的工会户外劳动者服务站，清爽的凉意立刻将户外的燥热驱散。这个约40平方米的驿站里，空调、饮水机、微波炉、冰箱、应急医药箱、多功能充电插座等设施一应俱全，书报架上还摆放着防暑降温知识手册。外卖骑手王云峰正和几名工友坐在沙发上喝水休息，顺便给手机充电。“以前热得实在受不了，就在路边树荫下蹲一会儿，现在有了驿站，随时能进来凉快凉快，喝口冰糖菊花茶，心里头别提多舒坦了。”王云峰指着桌上的防暑降温茶包说道。

夏日炎热，我市总工会对全市工会驿站服务进行了全面升级。除了基础补给，更多驿站增设了“清凉角”，免费提供冰镇饮料、茶叶等防暑物品。

为解决高温下“饮水难、补水不便”问题，市总工会联合本土爱心企业还在海勃湾区滨河街道湖东社区的工会驿站放置了“爱心水柜”，全天候向户外劳动者免费供应瓶装饮用水。外卖骑手刘星星在接单间隙快步走进驿站，一口气喝了半瓶水。“我们在外面跑，一上午就得喝三四瓶水，自己买也是一笔开销，现在驿站里的水随便喝，太实在了。”刘星星说。

对于那些夜间奔波的外卖骑手和深夜作业的环卫车司机，24小时智能化驿站更成了不可或缺的“夜间补给站”。海勃湾区黄河东街和乌达区部分街路的24小时驿站，劳动者随时能刷脸进入。站内不仅提供基础服务，还配备了简易维修工具箱和应急药品。

外卖骑手王磊感慨道：“以前跑夜班，车子半路扎胎或者没气，只能推着去找修车铺，现在驿站里有工具箱和打气筒，非常方便，真是我们夜班兄弟的‘守护站’。”

工会驿站的服务链条还在不断向街巷延伸。

今年，市总工会在原有站点基础上，充分挖掘临街商铺资源，新增了部分“微驿站”。这些微驿站依托多家连锁药店和饭馆等餐饮商户，让户外劳动者步行五六分钟就能找到一个可以歇脚、喝水的“清凉点”。以药店为载体的微驿站，除休息饮水外，还增加了免费测量血压血糖、一对一防暑用药指导等服务；餐饮商户提供的微驿站，有的还亮出“暖餐微波炉”和“爱心冰箱”，环卫工人、外卖员可以在这里用微波炉加热自带的饭菜，还能免费取用冰水。目前，各工会驿站已全部配齐防暑降温物品。

今后，市总工会还将持续开展“夏送清凉”慰问活动，深入一线为劳动者发放清凉包，同时督促用人单位严格落实防暑降温主体责任，合理安排作业时间，全力保障高温下劳动者的安全和健康。

“暖心驿站”暖心更贴心

在工会驿站“织密”清凉网的同时，我市各社区党组织依托党群服务中心等阵地，针对外卖骑手、快递员等户外劳动者流动性强、需求多元的特点，打造了一批集暖心服务、健康守护、法治赋能于一体的“暖心驿站”，让关怀从“身安”走向“心安”。

“以前累了只能在电动车上靠一会儿，或者去商家门口蹭会儿空调，总感觉自己是个过客。现在社区有了暖心驿站，我们才算真正找到了归属感。”在海勃湾区林荫街道大庆社区暖心驿站，刚送完“午高峰”订单的美团外卖骑手赵强说。

在这里，饮水、充电、休憩、热饭等一站式服务早已是标配，站内还专门设置了“法律援助角”，由社区签约律师定期坐班，为新就业群体提供劳务纠纷、交通事故等方面的免费法律咨询。前不久，一名骑手在送餐途中与他人发生轻微剐蹭，对方态度强硬，骑手便来到驿站求助，值班律师现场帮助分析责任、指导取证，最终妥善解决了问题。社区还常态化开展公益义剪和反诈宣传，曾及时阻止一名户外工作者点击虚假刷单链接，守住了他的辛苦钱。

海勃湾区滨河街道湖东社区联合辖区爱心商户，为奔波的外卖小哥和环卫工人送上雪糕与冷饮。在海勃湾区凤凰岭街道蓝天社区党群服务中心，二楼的“便民空间”里，爱心理发师刘小爱经常为有需要的户外工作者和老人提供义剪服务，帮他们解决“头”等大事。乌达区新达街道爱民佳苑社区则携手社区卫生服务站，为新就业群体量身定制“健康护航”服务，提供包含血压、血糖等多项基础检查的免费体检，并建立个人健康档案。

为了把关怀做深做实，各社区的暖心驿站普遍搭建了协商议事平台。

海勃湾区新华街道清泉社区开设了“‘新’事好商量”，社区干部邀请骑手代表、快递站点负责人到此，面对面听取诉求、解决困难。通过这一渠道，社区先后协调解决了骑手进小区送餐迷路等问题，并在商圈周边增设了专用的非机动车停车区等。

乌达区巴音赛街道先锋社区则将目光投向“健康”。针对户外工作者夏季容易中暑的情况，社区联合社区卫生服务中心开展“健康义诊”活动，把藿香正气水等防暑药品送到骑手和环卫工人手中，并现场普及热射病的识别与急救知识。快递员杨虎东说：“这样的关怀让我感到很温暖。”

一场暖心更聚心的双向奔赴

从驿站的一片清凉到社区的温暖关怀，我市的夏日暖心行动，绝非单向的关爱输送，而是着眼于构建一种“我为你服务、你参与治理”的双向奔赴良性机制。如今，各街道社区正积极探索以服务换服务、以服务促治理的新路径。

海南区拉僧仲街道新世纪社区对户外工作者的关怀同样细致入微。高温时段，社区工作人员和志愿者轮流在暖心驿站值守，为过往的环卫工人、外卖小哥发放消暑用品，还精心设置了一面“爱心墙”，定期收集新就业群体的微心愿，并动员在职党员、共建单位逐一认领解决。从子女暑期看护到电动车刹车片更换，从希望得到一个保温水壶到想参加一次免费体检，社区目前已征集并实现微心愿几十个。社区也没有忘记引导户外工作者发挥“走街串巷、熟门熟路”的职业优势。在休息之余，骑手们可以随手拍下发现的隐患或问题，通过微信群上报社区，获得积分用于兑换洗衣液、毛巾等生活用品。如此一来，暖心驿站不仅是户外劳动者的“清凉港湾”，还是社区治理的“前沿情报站”。

海南区拉僧仲街道平安社区推出积分制激励机制。户外工作者每日在小区、街路、楼栋间活动，很容易发现一些小隐患或小问题，社区对此实行量化赋分，累计积分可兑换辖区合作超市的米面油、日用百货等商品。

外卖骑手张志已经用积分兑换过一些生活用品。他说：“平时跑单顺便拍一下发现的问题，也是为咱们城市建设出点力，还能换点日用品，感觉很有成就感。”

从工会驿站全天候不中断的“身安”守护，到社区暖心驿站细致入微的“心安”关怀，再到双方共同书写的城市治理“同心”篇章，我市正通过阵地建设与服务创新的深度融合，将高温下的一阵清凉，转化为常态化的尊重与保障，让每一位在烈日下奔波的劳动者，无论在城市的哪个地方，都能转角遇到“家”，歇歇脚、纳纳凉……