■树立和践行正确政绩观

树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，全市各区各部门单位认真走好新时代党的群众路线，积极落实开门教育有关要求，以群众意愿校准工作方向、以群众参与凝聚发展合力、以群众评判推动责任落实，确保学习教育走深走实、见行见效。

乌达区坚持把实践课堂搬到一线、把检验标尺交给群众，广泛开展“强基提标、破局突围”实践活动，引导党员干部主动走出机关、走近群众，围绕攻坚克难、走访入户、政策宣讲、下沉服务、助企发展、暖心关爱6项内容，主动认领攻坚项目64个，走访群众1000余人次，解决群众实际困难100余件，有效破解老旧小区管网改造等150余个“老大难”问题，为300余名独居老人配备固定“贴心人”，深入社区、车间等基层一线开展100余场宣讲，建成5个服务新就业群体的暖心驿站，激励干部实干争先，让人民群众得到更多实惠。

海南区始终把群众可感可及、真心认可作为检验学习教育成效的重要标尺，抓实“三项举措”深化开门教育实效。坚持敞开大门问需于民，区级领导带头践行“四下基层”，深入一线调研33次，召开意见征求会10次，收集群众意见建议60余条；坚持将心比心化解民忧，把开门教育与信访工作有效贯通，严格落实“区级领导包案化解”机制，化解重点信访事项22件，持续畅通12345政务服务便民热线、公众号接访公示、综治中心联系窗口等渠道，靠前倾听群众心声，做到群众诉求有人接，急难愁盼有人解；坚持用心用情改善民生，党员干部广泛开展“我为群众办实事”实践活动700余次，办理好事实事300余件，全力推动城乡供水一体化、供热设施改造等10项区级重点工程和“一镇街一实事”民生项目落地惠民。

市卫健委党组坚持把开门纳谏、问计于民作为优化医疗服务、融洽医患关系的重要举措，构建“线上线下一体化”民意征集体系，线下依托院长接待热线、征求意见箱征集患者就医意见；线上整合12345政务服务便民热线、互联网平台留言，并依托医疗集团联动机制，深入基层医疗机构开展调研，重点摸排老年群体、慢病患者等特殊人群就医难题，收集各类意见建议74条。以群众需求为导向补齐服务短板，向社会发布《乌海市公立医疗机构方便群众购药及慢病长期处方便民服务承诺》，作出7项便民购药服务承诺，接受广大市民监督；进一步完善缺药登记、临时采购制度，登记群众需求药品3622盒（支），有效满足慢病患者日常用药需求；深化“医疗服务提升年”活动，优化诊疗流程并推行“一站式”服务、“一次挂号管三天”等便民举措，推行“陪诊专人全流程陪同服务”，精准破解群众就医急难愁盼问题。

市城运中心党组创新“专班+代表委员+媒体+12345与110”四维联动机制，成立30人督办专班，推行“6+N”工作法，开展现场督办80次、实地指导545次，办结职能交叉等疑难工单7775件；依托“两代表一委员”履职通道，邀请10位党代表、人大代表和政协委员开展4次旁听活动，收集民情69件、认领督办难题256件；深化12345与110双向联动，互转电话4858个，实现警情民情诉求精准分流。同步完善诉求监督公示渠道，所有工单办理进度及处置结果均可在蒙速办平台查询，主动接受群众监督，不断提升群众获得感和满意度。

市政数局党组通过整合线上线下多元诉求渠道，依托政务服务“好差评”系统、12345政务服务便民热线、企业座谈等载体，聚焦审批办理、材料复用、政策兑现等重点领域广泛征集意见建议，累计归集政务服务评价数据14.18万条、办结12345政务服务便民热线转办事项116件，群众、企业满意率达100%。坚持问题闭环整治，细化举措、压实责任，靶向整治办事堵点、服务短板，健全成效公开评议机制，主动邀请政务服务监督员召开座谈会，参与监督评估，常态化通过政务公开、大厅公示、座谈通报等方式反馈整改进度，切实以开门纳谏的广度、为民解忧的温度、整改落实的力度践行正确政绩观。（赵晖 王毅）