本报记者　王庆鑫

周志琴是海南区新桥花园小区楼栋长，想用自己的志愿服务“积分”兑换实物。上周，她拿着“积分兑换单”走进枫桥超市，挑选了一桶食用油和一袋洗衣液。“东西虽不贵重，但这份认可让我心里暖暖的。”说话间，身旁几名楼栋长也在挑选抽纸、洗洁精、毛巾等生活用品，超市内的“楼栋长积分兑换专区”一派热闹景象。

这是拉僧仲街道平安社区近期推出的创新举措：将楼栋长的日常履职工作量化为积分，积分累计到相应额度后，可到枫桥超市兑换生活用品。周志琴的“积分兑换单”有80多分，是她近半年来坚持楼栋巡查、上报安全隐患、调解邻里矛盾的履职“成绩单”。依据社区制定的《楼栋长积分管理细则》，发现并上报一处安全隐患加3分，协助调解一起邻里纠纷加5分，完成一次政策宣传加2分，主动清理小区公共垃圾亦可加2分。社区实行“一事一记录、一月一汇总”的管理制度，积分档案全程公开透明，居民的履职内容、履职频次清晰可查、一目了然。

平安社区无物业小区多、零散楼栋分布广、辖区老年人口占比高，仅依靠社区少数工作人员，难以全方位兼顾辖区治理工作。为此，社区党委创新治理思路，摒弃“事事由社区包办”的传统模式，从居民中选拔培育基层治理“守门人”，让熟悉楼栋情况、贴近邻里群众的居民，主动“看好自家门、管好自家院”。社区通过“居民自荐、群众推荐、社区聘任”的方式，从热心党员、退休干部、退役军人和居民骨干中择优选拔80人，组建了一支覆盖辖区所有主要楼栋及平房片区的楼栋长队伍。

如今，楼栋长每日穿梭在小区楼道与院落之间，深耕基层治理细碎工作：清理楼道堆积杂物、捡拾路面垃圾、维护公共设施、劝导整治乱堆乱放等不文明行为。楼栋灯具损坏、独居老人多日未外出、路面井盖松动等各类民生隐患与特殊情况，都能通过楼栋长第一时间反馈至社区，搭建起社区精准服务居民的“前沿哨点”。此前，各小区多个楼栋因环境问题，被居民吐槽“脏乱差”；如今各小区环境面貌焕然一新，赢得了居民的一致好评。

积分机制的价值，远不止实物兑换。在社区工作人员看来，积分体系的核心意义，是让基层志愿者的每一份付出都被看见、被认可。依托量化积分记录，楼栋长的公益付出不再是模糊的“热心之举”，而是有据可依、有据可查的实质贡献。多干多得、少干少得，在楼栋长队伍中形成了比学赶超的良性竞争氛围。周志琴坦言，以往参与社区服务全凭一腔热忱，如今有了完善的积分激励机制，“既是鼓励，更是鞭策，今后我会更加勤快地巡查值守，紧盯楼道卫生与安全隐患，全力做好楼栋服务工作。”

目前，80名楼栋长的履职积分仍在持续累计、动态更新。平安社区将持续优化楼栋长积分激励机制，不断拓宽积分应用场景，进一步调动居民参与社区治理的积极性，推动更多居民从基层治理的“旁观者”转变为“参与者”。按照拉僧仲街道整体规划，今年年底前，街道各社区将全面推行这套积分管理体系，实现辖区661名楼栋长全覆盖，以精细化积分管理撬动基层治理效能升级，让“小积分”激活社区“微治理”。