■保障和改善民生有力有效

本报记者 斯琴满都海

今年以来，海勃湾区创新推行“群众议事厅+问政会”双轮驱动基层治理模式，构建“小事议事化解、难事问政督办”的闭环处置机制。居民日常诉求、邻里矛盾纠纷、身边民生小事，依托村（社区）群众议事厅就地会商、当场化解；针对群众高频反映、久拖不决的基层治理短板、重点民生难题，提交镇（街道）为民办实事问政会公开督办、专项攻坚。第一季度问政会群众现场提出40项诉求，39项已落地见效，剩余1项正全力推进中，各类基层问题得到分层化解，惠民实事直达群众身边，让基层治理更有精度、民生服务更有温度。

议事解忧：

小事就地协商 邻里矛盾化解

社区是基层治理的前沿阵地。海勃湾区各村（社区）依托群众议事厅常态化协商平台，广泛吸纳党员、群众、业委会、物业企业等多方主体参与治理，推行“固定议事+现场协商”工作模式，围绕公共基础设施修缮、人居环境提质、小区物业服务保障等日常民生事项，落实一事一议、即时处置反馈，真正实现“小事不出社区、矛盾化解在萌芽”。

近日，凤凰岭街道新城社区花开四季小区因楼顶防水层老化破损，雨天渗水、墙皮脱落，居民诉求突出。社区迅速启动群众议事厅，召集居民代表、业委会、物业企业现场会商，实地核查受损情况，商定修缮方案。社区全程跟进协调、公示资金并答疑，按施工规范监督完成楼顶防水改造‌，彻底根治渗漏问题。社区依托常态化议事协商机制高效处置民生难题，既化解群众烦心事，也凝聚共治合力。

现场攻坚：

妥善处置问题 居住环境升级

聚焦居民出行安全、居住环境提升等民生需求，各村（社区）依托群众议事厅摸排民情民意，精准推进改造。新华西街道海达社区美林湾小区出现道路破损、花墙脱落问题，多处路面坑洼不平、墙体受侵蚀掉砖，严重影响居民出行安全与小区环境，居民反映集中。接到诉求后，社区第一时间启动群众议事厅机制，组织党员代表、热心居民、业委会、物业公司开展多方会商，排查破损点位、明确各方分工，敲定协同修缮方案。

在社区全程协调与监督下，党员带头参与施工、居民志愿出力、物业保障物资，合力完成道路平整与花墙修复，彻底解决出行隐患与环境问题。困扰居民已久的民生问题得到妥善处置，拉近了党群距离与邻里情谊。

问政督办：

攻坚疑难短板 补齐服务弱项

针对群众议事厅难以彻底解决的顽固性、系统性治理难题，海勃湾区依托镇（街道）问政会高位督办、集中攻坚，补齐民生服务短板。新华街道幸福社区一二街坊常年无路灯，夜间出行不便且存在安全隐患，群众诉求强烈。因涉及点位规划、施工、长效管护等多项工作，社区议事厅难以独立推进，被列入第一季度问政会重点攻坚事项。

新华街道党工委高度重视，依托群众议事厅组织群众共商路灯布设、工期安排，吸纳群众合理建议优化施工方案。社区牵头对接施工单位，规划安装16盏太阳能路灯，同步明晰建设标准与管护机制。工作人员全程现场督办，仅3天就完成路灯安装调试，现已正常使用。

以议事化解小事，以问政攻克难题。海勃湾区通过“群众议事厅就地办、重点难点问政督”的治理模式，搭建起分层分类、高效闭环的民生诉求处置体系。第一季度，辖区各类民生诉求、基层矛盾得到有效化解，疑难民生短板实现破解清零。目前，全区第二季度镇（街道）问政会梳理的民生事项已启动整改。

海勃湾区将持续优化“群众议事厅+问政会”双轮驱动机制，常态化排查、精准化破解民生痛点，补齐基层治理短板，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感，全力打造共建共治共享的基层治理样板。