■走一线 改文风

本报记者 丁宇婷

近日，记者在海勃湾区盛世华庭小区看到，物业信息公示牌格外醒目。收费标准、服务内容、维保记录……一行行清晰明了的文字，让业主都看得清清楚楚。

“这公示得多清楚，咱们物业费每一分钱花在哪，都写得明明白白。”小区业主李春梅指着崭新的公示牌，满意地和邻居分享。

海勃湾区房产和物业服务中心全面推进物业信息标准化公示工作，聚焦居民最关心的核心内容，打造“线上+线下”全覆盖的公示网络。

线上公示方便快捷。海勃湾区房产和物业服务中心依托“海区e家”智慧平台、小区业主微信群，实时更新推送物业信息，让业主足不出户，打开手机就能查询缴费记录、报修进度、公共收益明细，还能一键反馈问题、评价服务，实现“信息掌上查、服务掌上办、监督掌上通”。

线下公示直观醒目。各小区物业服务公司在小区出入口、单元楼门厅等显眼位置，统一设置规范公示栏，公示物业公司负责人及联系方式、服务标准与收费明细、电梯消防维保记录、公共收益收支情况、投诉监督电话五大类信息。每一项数据都精准翔实，住宅收费标准、公共支出明细、电梯维保频次、消防巡检周期等信息，全部“晒”在阳光下。

“以前电梯坏了，不知道找谁修、多久能修好，现在公示栏里有维保电话和维修进度，太省心了。”家住海勃湾区金田·第二城小区的郝有智指着公示栏上的电梯维保信息说。

“您好，楼道灯不亮了，可以来修一下吗？”

“好的阿姨，我马上安排师傅过去，半小时内就能修好。”

如今，这样的场景在海勃湾区许多小区已成常态。公示栏上24小时服务热线、物业经理电话清晰标注，居民诉求“一键直达”，物业公司及时响应，让业主安心居住。

“物业信息公示不是‘一阵风’，而是一项长效机制。”海勃湾区房产和物业服务中心相关负责人张晓鹏表示，海勃湾区将公示落实情况纳入物业企业信用评价、考核评优内容，直接与招投标资格挂钩。同时，该中心定期开展专项检查，对公示不规范、信息不更新、内容不透明的物业企业责令整改，倒逼服务升级。

海勃湾区结合“物业服务履约不到位、侵占业主利益”专项整治行动，全面规范公共收益管理，确保每一笔收入、每一笔支出都有据可查、公开透明，切实保障居民权益。

小小公示栏，架起“连心桥”。从“模糊不清”到“一目了然”，从“被动询问”到“主动公开”，海勃湾区以物业信息公示为抓手，让管理更透明、服务更贴心、居民更安心，用实实在在的举措，书写“宜居家园、幸福生活”的生动篇章。