本报记者 张丽阳

乌达区把综治与网格化信息平台打造成“最强大脑”，从“建好架子”转向“用出实效”，真正实现“深应用、强赋能、真管用”，让基层治理“看得见、管得住、服务好”。

乌达区靠前统筹，对照系统考核细则逐项排查短板，针对网格员和基层工作人员的操作难点开展专题培训，覆盖区、镇（街道）、村（社区）、网格全层级，手把手教学、点对点解难，同时组织镇（街道）综治中心开展规范化建设暨平台推广考核调研1次，现场收集问题，当场给出方案。

目前，全区8个镇（街道）、30个行业部门、22个村（社区）、148个网格的信息平台账户已全部开通并正常使用，形成“权责明晰、各级联动、全域覆盖”的常态化治理格局。信息平台日均活跃用户达2199人次，四级账号开通率100%，网格员每日登录率稳定在90%以上。“数据多跑路、群众少跑腿”从口号变为日常，基层干部不必再反复填表、多头报送，而是将更多精力投入到上门服务、解决问题上。

乌达区各级综治中心严格遵循矛盾纠纷法治化化解“路线图”，落实“排查发现—逐级上报—分级分流—多元调解—回访销号”全流程管理，每一起纠纷都拥有“一案一码”，全程可追溯。综治中心与公安、司法、法院等部门业务相通，群众反映的问题一经接入平台，即按类别“精准派单”到对应责任部门。

信息平台还依据“人户关联、时空关联、频次关联”原则，对矛盾纠纷、治安隐患自动赋分、动态定级。同一人多次反映同类问题、同一小区频繁出现物业纠纷、同一时段辖区警情上升——系统都会自动预警，推动治理从“事后救火”转向“事前预防”。截至目前，全区已录入矛盾纠纷1249条，95%以上化解在萌芽状态、处置在社区网格，真正实现“小事不出格、大事不出街、矛盾不上交”。

乌达区依托“日常巡查+重点时段集中排查”机制，基层民警进村入社，确保群众“见警察、见警车、见警灯”；网格员上门走访、沿街排查时，随手即可通过手机端录入实有人口、流动人口、出租房屋、商户信息等数据，彻底告别回办公室填纸质台账的老办法。

信息平台上线以来，全区累计开展巡查走访13.9万次，汇聚实有人口信息12.4万条、房屋信息3.7万条、组织机构信息2638条。人口、房屋、事件等信息实时联动，实现“一次采集、多方共享”，让治理服务更精准、更高效。

从“建起来”到“用起来”再到“真管用”，乌达区以综治和网格化信息平台为支点，让基层微治理既有温度又有速度。群众真切感受到，身边的事有人管、矛盾纠纷有人解、安全隐患有人防，以“小治理”托举起实实在在的“大幸福”。