“出摊办公”现场。

■走一线 改文风

本报记者 段维娜 文/图

5月8日下午3时30分，海勃湾区御缘小区小广场上，一张折叠桌、几把椅子、一条“黄河社区出摊办公”的条幅，一个特殊的“摊位”准时“开张”了。

“阿姨，您答一道创城题，答对了就能抽盲盒，小礼物送给您！”海勃湾区海北街道黄河社区党委书记田娜笑着招呼居民。话音未落，几位遛弯的老人就围了过来。居民申建兰答完题抽了袋面粉，却没收起笑容：“田书记，我正好有个事儿想问问，小区停车位上乱停车，电动车也见缝插针，您看能不能想想办法？”田娜连忙掏出笔记本，边记边点头：“申阿姨您放心，这个问题我们记下了，尽快拿出解决方案。”

这边话音刚落，居民纪风斌也凑了过来：“田书记，我也提个建议，咱们4单元到5单元楼门口连个垃圾桶都没有，扔垃圾得走老远，能不能重新规划一下？”他顿了顿，“我今天就是冲着这个‘摊位’来的。以前有事还得请假跑社区，现在你们主动上门来解决问题，咱这心里头热乎。”

听着居民的心里话，田娜感触很深。

田娜告诉记者，黄河社区下辖27个小区，常住人口多，老旧小区也多，居民诉求五花八门。过去，社区办公室大门虽然敞开，但很多上班族没时间跑，腿脚不便的老人去不了。怎么才能让服务真正“沉”下去？2024年7月，社区推出了“出摊办公”模式，工作人员固定每周四下午走进一个小区，倾听民声民意。

“说白了，就是把办公室‘搬’到群众家门口。”田娜合上笔记本，“群众的呼声就是第一信号。谁家下水道堵了，哪个楼道‘飞线’充电了，暖气管道漏水了，这些看似鸡毛蒜皮的小事，都是老百姓心里的大事。我们‘出摊’，当场能办的马上办，办不了的记下来带回去形成清单台账，确保诉求不隔夜、问题不拖延。”

如今，黄河社区的“流动摊位”已经走遍了辖区全部小区。

今年以来，社区累计解决下水道堵塞、“飞线”充电、暖气漏水等民生实事24件。同时，社区把“出摊办公”和“开门教育”相结合，邀请居民参与议事协商，联合包联单位集中清理环境卫生6次，清理楼道乱堆乱放50多处、小广告380多处，整治“飞线”隐患40多处。

一张小桌，丈量的是从办公室到群众的距离；一本台账，记录的不只是诉求，更是一份沉甸甸的信任。当家门口的“办公桌”支起来，每周的“接待日”变成了“拉家常”，那些曾经堵在居民心里的烦心事，便在一次次的“出摊”中迎刃而解。