■走一线 改文风

本报记者 张丽阳

“4分钱很少，但触碰了法律红线，侵蚀了市场公平，损害的是消费者对每一笔交易的信任。”乌达区三道坎市场监督管理所所长周锦钰表示。

今年2月4日，乌达区市场监督管理局接到群众反映，其于1月31日在乌达区某水果店购物，商品价值合计5.96元，商家实际收取6元。随即，执法人员直奔涉事门店，调取收银记录，固定证据链条。

同时，乌达区三道坎市场监督管理所调查发现，自2025年8月29日该店收银机启用至2026年2月6日期间，这家门店通过收银系统的“四舍五入”方法，累计在7027笔交易中多收取消费者325.6元。该所依法责令当事人立即退还多收取的货款，调整收费系统，杜绝“反向抹零”现象，并对其作出罚款、没收违法所得的行政处罚。

“去超市、餐饮店消费结账时，不少商家利用收银系统暗自‘四舍五入’，擅自进行“反向抹零”。这笔看似不起眼的零头账，到底该不该这么算？许多顾客心想，只是4分钱而已，算了吧。”执法人员付海表示，《中华人民共和国价格法》第十三条第二款明确规定：“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”。

“反向抹零行为实质上是商家在标价之外变相加价，收银系统不会自己四舍五入，是商家利用了消费者对几分钱的心理盲区，用技术手段完成了每一次微小的侵占。”周锦钰说，“零头无论多少，只要在标价之外加价且未作任何说明，就构成了价格违法行为，一单几分钱，7027单就是三百多元。而这些钱，从未向消费者明示，也从未征得消费者同意，只要被反向抹零，消费者都可以通过12345政务服务便民热线向我们反映。”

乌达区市场监督管理局将持续聚焦商超、餐饮、水果店、农贸市场等重点经营场所，加大价格监管和巡查频次，坚决向“反向抹零”、违规加价、不规范明码标价等行为亮剑，以零容忍态度严管严查，切实维护群众合法权益，守护公平诚信的市场价格秩序。