本报记者 丁宇婷

“家门口堆积的杂物有安全隐患，要及时清理。”“建议统一规划小区里的新能源充电桩安装位置，这样更整齐规范。”近日，海南区拉僧仲街道新世纪社区“吐槽大会”上，居民们各抒己见、踊跃建言。

“‘吐槽大会’特别有意义，通过这种形式，让社区和物业公司自觉接受居民监督，也能让居民及时反映问题、推动问题及时整改。”新世纪社区党委副书记唐玮说。依托“吐槽大会”，新世纪社区有效收集居民诉求，同时联动物业公司、共建单位、党员志愿者等力量，精准回应、高效解决群众急难愁盼问题。

“随口说的一句话，社区工作人员就上心了，上门帮我办理业务，请医生上门为我体检，省心更暖心。”新世纪社区海电小区居民邹玉玉说道。

“我们在楼下晒太阳、聊家常，完全没注意楼上的墙皮快要脱落，还是社区工作人员提醒我们注意并及时修复，避免我们受伤，为社区的贴心服务点赞！”同在海电小区居住的娄香敏夸赞道。

这些收获居民好评的民生实事，是拉僧仲街道民生提质加码的真实写照。近年来，该街道坚持“众人的事众人办”的理念，拓宽“线上留言板+线下议事信箱+上门收集”议事路径，形成“问题发现—快速响应—精准解决”的闭环机制，将议事办结率、群众满意度纳入社区“堡垒指数”和党员“先锋指数”评价体系，确保“议而有决、决而有行、行而有果”，让群众真正成为基层治理的参与者、推动者和受益者。

近日，拉僧仲街道平安社区聚焦辖区独居老人、困难群众等特殊群体生活实际，邀请包联单位在职党员主动上门、亮明身份，用一桌热乎饭、一场话家常传递党组织温暖，凝聚基层治理温情力量。活动中，在职党员主动上门，自带新鲜食材，结合居民饮食需要烹制软烂可口的家常菜，在烟火气中倾听心声、询问诉求、化解难题，让群众感受到党组织的关怀与家的归属感。同时，针对独居高龄老人行动不便的特点，社区工作人员主动承担室内清洁、衣物整理、杂物清理等工作。这份暖心服务也收获了满满的认可，七十多岁的老人蔚守娃笑着说：“今天这顿饭太合胃口了。”

“下水道长期淤堵、异味重，这一问题困扰我们很久了。”商户韩跃直倒苦水。平安社区辖区内有1300余家商铺，因管网年久且排水设施老化而淤堵，商户苦不堪言。针对这一问题，邻铺长主动牵头，逐户走访，耐心讲明管网隐患，广泛动员商户凝聚共识。经多方沟通商讨，商户们统一意见、达成共识，齐心协力出资配合，共同对下水管网集中整修疏通。“如今排水顺畅无积水、异味消散，环境整洁而舒心。真可谓邻里齐心，办事效率高，营商环境越来越好。”韩跃开心地说。

此外，平安社区建立“预防为主、快速处置、常态运维”工作机制，归集资金主要用于管网日常巡检、季度定期清淤、小型破损维修。该机制运行以来，商户从“治理旁观者”变为“共建主力军”，参与街区治理的积极性、主动性显著提升。

据街道相关负责人钟文礼介绍，拉僧仲街道聚焦关爱帮扶工作，为3名困难家庭儿童提供全年免费书法培训，为80名学生发放文具代金券；聚焦政策直达宣传教育，面对面为623名群众解读惠民政策、算清民生“明白账”；聚焦便民提质工程，在党群服务中心、暖心驿站等阵地打造“仲享便利角”，全覆盖配备无线充电器、便民急救包等，发放仲享便利惠民手册、便民挂历6000余份，让群众随时随地了解便民服务信息，使便民服务更贴心、更暖心、更走心；聚焦小区楼道乱堆乱放、消防安全等突出隐患，联合社区、物业现场办公、就地解决，累计化解各类问题200余个。拉僧仲街道还组建由网格员、楼栋长、志愿者构成的“仲享上门服务队”，针对老年群体、残疾群体、独居老人等，制定“仲享上门服务清单”，推出“代买代办、上门义诊、上门理发”等免费服务，实行“一对一”结对帮扶，确保特殊群体有专人管、有专人帮。

“家里的收入怎样”“最近身体状况如何”“有什么事需要帮忙”……这些暖心的问候已经成为拉僧仲街道各社区“两委”成员挂在嘴边的话语。未来，拉僧仲街道将持续深耕民生，办好实事。