本报记者 刘洋

“现在遇到难题，我们第一时间就想到找‘企业管家’，他们响应快、效率高，总能实实在在帮我们解决问题！”乌海市友谊精煤有限责任公司企管部部长范建磊的话语里，满是对“企业管家”的认可与赞许。

4月21日，乌海市友谊精煤有限责任公司会议室内，一场聚焦企业发展诉求的专题讨论会有序开展，政企双方围坐一堂，面对面倾听诉求、共商破解之道。作为深耕煤炭洗选产业的重点企业，乌海市友谊精煤有限责任公司成立于2002年，设计入洗原煤产能405万吨/年，近年来经技改升级引入节能环保新设备、新技术后，实际年入洗原煤产能已提升至800万吨。新建配煤中心，每年可配精煤达300万吨，其优质入炉煤、1/3焦煤等主导产品质量稳定，广泛供应冶金、炼焦、建材等多个行业。

然而，铁路站台环保改造滞后一直以来制约着企业运输效率，成为企业提质增效的“拦路虎”。“企业的痛点就是我们工作的着力点。”市能源局副局长崔智直言。得知乌海市友谊精煤有限责任公司的发展困境后，他以“企业管家”身份第一时间主动上门，牵头对接发改、交通等部门，协助企业厘清产权边界、明确环保改造路径，同步协调争取铁路运价优惠政策，引导企业优化运输组织以降低综合成本。如今，各项工作正稳步推进，积极为企业打通运输堵点。

“这已经是市能源局‘企业管家’帮我们解决的第二个大难题！”范建磊又拿出电费单算起细账。

此前，乌海市友谊精煤有限责任公司计划扩大生产规模，但原执行的煤炭专项电价与实际生产需求不再匹配，居高不下的用电成本制约着企业提质增效。“企业管家”了解到这一诉求后，第一时间梳理政策依据，主动牵头对接相关部门，结合企业生产实际和电价调整政策，全程协助企业办理电价类别变更手续，成功将用电类别调整为大工业用电电价。此次精准优化调整，每年为企业节约用电成本约2000万元，切实减轻了企业经营负担，为企业高质量发展注入了“真金白银”的动力。

今年以来，市能源局紧紧围绕企业急难愁盼问题，持续推行“一对一”定制化管家式服务模式。“企业管家”熟练掌握各类涉企政策，精准向企业解读政策要点；主动倾听企业诉求，建立问题诉求台账，实施闭环式办理机制。相关部门受理企业诉求后，在5个工作日内反馈办理情况或解决思路，对所有诉求实行清单化管理、销号式推进；定期回访企业，动态了解经营状况，及时推送政策和服务信息；根据企业发展战略和实际需求，协助对接各类资源、拓展业务版图，全方位解决企业发展路上遇到的难题。

崔智表示：“推行管家式服务，核心是要变‘企业上门找’为我们‘主动上门办’，对企业诉求不回避、不拖延。不管是跨部门协调、政策争取，还是路径指导，只要企业有需求，我们就全力以赴、一盯到底，切实为企业减负松绑、赋能增效，全力营造最优能源行业营商环境。”

从电价优化到运输保障，从政策解读到资源对接，市能源局的“企业管家”以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，把服务送到企业心坎上，让企业轻装上阵闯市场，为我市经济高质量发展筑牢坚实保障。