■走一线 改文风

本报记者 王江宇

“您好！我是您在‘乌海e家政’预约的家政服务员，请您先扫一下我的信用码。”

“行，扫一下……嗯，培训记录、健康信息都有，快进来吧。”

上午9时，保洁员马红霞准时来到海勃湾区阳光丽府小区居民王春莲家。进门后第一件事不是急着干活，而是亮出信用证书二维码。

“以前上门，人家问你有啥证件、干过几年，全靠介绍。”保洁员马红霞一边穿鞋套，一边跟记者聊起了变化。她说：“过去最怕两件事：一是雇主不信任，二是干活出了意外没保障。现在不一样了，雇主在‘乌海e家政’小程序上就可以查看我的培训记录、健康信息、客户评价等，每单都有保险，雇主放心，我自己也有底气！”

一个小时后，房间窗明几净。雇主王春莲坐在沙发上，回忆起以前找保洁的经历：“以前约保洁人员，要么约不到，要么担心不专业。现在在‘乌海e家政’小程序上一点，就能选到保洁人员，上门服务还特别快，这才是真正的省心。”

“乌海e家政”小程序能提供哪些服务？记者了解到，该平台涵盖养老护理、保洁、家电清洗等家政服务项目。消费者可以根据自身需求，像逛超市一样在小程序中“选购”服务，实现一键预约、上门服务。平台推行“一企一证一码”“一人一卡一码”制度，家政服务员持证上岗，消费者可以在线查询企业及服务人员的信用信息。

让居民省心的不止于此。目前，我市已完成210家家政门店、11685名家政服务员的信息录入工作。消费者扫码，就能实现“知情消费、放心消费”。该平台还整合了家政服务员的从业经历、培训情况、健康状况等信息，并逐步加入保险等内容，进一步保障雇主和服务人员双方的权益。

乌海市迅洁科技信息服务有限责任公司经理赵海秀向记者介绍了平台的新变化：“现在雇主不用亲自跑门店了。我们在线上就能把服务人员的电子简历推荐过去，各项信息一目了然。雇主满意了，再约线上面试，面试通过直接签约，整个流程在家就能完成，又快又方便。”

从“找不到、不放心”到“一键预约、扫码可见”，我市家政服务正在融入“一刻钟便民生活圈”。近年来，市商务局结合“一刻钟便民生活圈”建设，助力运营“乌海e家政”综合服务平台。该平台以信用信息数据库、家政信用平台、居家上门服务证以及大数据展板四个板块构架，自上而下整合商务、人社、妇联、工会等部门资源，依托专业培训机构，多渠道、多形式开展岗前培训和“回炉”培训，推动岗前培训与就业挂钩、“回炉”培训与技能等级认定挂钩，助力提升家政服务人员的职业道德和技能水平。

据悉，市商务局还将重点推进“家政+物业”“家政+养老”服务模式，把助洁、助浴、陪护等服务送进社区养老站，让家政服务走进日常，守护居民的幸福生活。