■保障和改善民生有力有效

本报记者 张丽阳

走进梁家沟街道综治中心，社会治理智能化平台上数据实时刷新，各类民生诉求处置进度清晰呈现：已受理82件，办理中4件，办结78件……电话铃声此起彼伏，工作人员记录、分派、回访，一切有条不紊。这里是梁家沟街道基层治理的“智慧大脑”，更是连接党心民心的“温暖驿站”。

党建领航：筑牢治理“压舱石”

“党组织就是咱老百姓的主心骨。”在梁家沟街道，这句话不是口号而是真切的感受。

前不久，永昌佳苑三区的两户居民因楼道堆放杂物闹得不可开交。社区工作人员任维霞“接单”后，第一时间上门调解。她没急着讲道理，而是先听两家倾诉，再从消防安全讲到邻里情分，最后搬出小区新修订的《居民公约》。两个小时的调解下来，两家人握手言和，楼道也清干净了。

“以前遇到这种事，我们不知道找谁，也不知道人家愿不愿意管。现在好了，一个电话，网格员就上门，党员干部就来了。”一居民感慨地说。

梁家沟街道坚持把党的领导贯穿基层治理全过程，“街道党工委—社区党组织—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”五级组织体系像坚实的骨架，撑起了基层治理的四梁八柱。一批政治过硬、业务精湛的党员干部被选派到综治中心关键岗位，成为治理一线的“尖兵力量”。

网格员、楼栋长、热心党员在综治中心平台上亮身份、作贡献，他们的热心，点燃了群众参与治理的积极性。党组织牵头、综治中心协调、党员带头、群众参与——这个联动格局，让梁家沟街道的基层治理有了最坚实的依托。

机制创新：贯通共治“主动脉”

过去，基层治理常面临“九龙治水水不治”的尴尬。几个部门管一件事，谁都管、谁都没管到位。如今，梁家沟街道依托综治中心，构建起一套扁平高效、闭环运行的协同机制。“点单—派单—接单—评单”，四个环节环环相扣，让群众诉求有了“绿色通道”。

在“流动办公桌”前，在“小院议事会”上，居民们畅所欲言，把烦心事一件件“点”出来。综治中心统一研判、分类派发、跟踪督办，确保件件有回音。

效果怎么样？居民最有发言权。老旧小区围栏修复了，监控摄像头装上了，安全隐患消除了，邻里纠纷化解了……一组数据记录着治理的成效：自街道综治中心挂牌成立以来，30余个民生问题得到解决，300余处安全隐患被消除，170余起邻里纠纷被成功化解。

在这里，居民们不再是治理的“旁观者”，而成了真正的“主人翁”。“居民提事、网格议事、中心协调、联动办事”的协商治理模式，让民主在基层落地生根。“小院议事厅”里，大家围坐在一起，讨论社区规划、环境改造；“线上议事群”里，金点子、好建议不断涌现。充电桩安装了，小区绿化提升了，30余件民生实事在群策群力中落地开花。

服务下沉：提升群众“幸福感”

治理的成效，最终要体现在群众的获得感上。“一老一小”及特殊群体，始终是梁家沟街道最深的牵挂。统筹协调专业力量与群防群治队伍，常态化开展反诈宣传、安全讲座、心理关爱等活动，一张温情的民生保障网越织越密。

“现在诈骗手段层出不穷，多亏了社区经常给我们讲课，让我们这些老年人心里有了防备。”独居老人贺秀兰感激地说。

面对无物业或管理不善的小区，梁家沟街道发挥综治中心协调作用，探索出“党建引领、居民自治、多元参与、社区兜底”的治理模式。自助式物业服务引入进来，居民自我管理组织组建起来，居住环境一天天改善，物业服务满意度节节攀升。

最让居民感到温暖的，是民达社区成立的金扳手志愿服务队伍，队伍整合了辖区内维修、家政、法律咨询等便民服务资源，对居民反映的水电故障、邻里纠纷等急难问题快速响应、及时处置，居民真切感受到了“家门口的幸福”。

梁家沟街道以综治中心为枢纽，用党建领航凝聚力量，以机制创新破解难题，靠服务下沉温暖民心，一幅基层治理现代化的生动画卷正徐徐展开。

梁家沟街道将继续深化“党建领航、机制创新、服务下沉”的治理实践，让治理效能在基层沃土深耕厚植，让幸福之花在千家万户绚丽绽放。