■优化营商环境进行时

本报记者 张丽阳

“没想到现在办企业迁移这么方便，工作人员不仅讲得清楚，还手把手教我在网上操作，一趟就全办完了！”在乌达区“高效办成一件事”宣传活动现场，一位个体工商户由衷地赞叹。这只是乌达区推动政务服务从“能办”向“好办、易办”转变的一个方面。

近日，乌达区政务服务与数据管理局组织工作人员走出政务大厅，走进公共场所，开展专项宣传活动。工作人员精心编制了涵盖企业迁移、就医报销、教育入学等高频事项的通俗易懂的宣传册，现场化身“政策宣传员”，针对老年人、个体工商户等不同群体精准解读政策，指明线上线下办理路径，真正实现了“政策看得懂、流程记得住”。

在政务大厅，咨询导办台作为政务服务“首站窗口”，工作人员主动靠前，提供协助叫号、材料预审、帮办代办等贴心服务，今年以来已累计提供咨询2000余次，确保群众“精准找对门、高效少跑腿”。为进一步优化服务，乌达区政务服务中心还组织部门负责人开展“我陪群众走流程”活动。相关部门负责人以普通群众和一线工作人员双重身份，全程体验参保登记、退休审批等业务，现场发现问题、剖析根源、推动整改。

同时，乌达区强化部门联动，在残疾人服务等事项办理中，与残联建立常态化对接机制，共同优化服务举措，并用好“便民小纸条”，为群众清晰标注后续流程和时间节点，于细微处见真情。

从大厅内的标准化服务，到走出门去的主动宣讲；从领导干部的“沉浸式”体验，到跨部门的协同联动，乌达区正以一系列扎实举措，持续优化营商环境，让“高效办成一件事”的服务红利直达企业和群众身边。