■走一线 改文风

本报记者　刘春霞

4月11日周六，上午9点半，记者走进市政务服务中心。

在一楼西侧的不动产登记中心，窗口前已经排起了小队，有市民正拿着材料递给工作人员，低声核对着产权信息；东侧的住房公积金中心窗口同样忙碌，几位市民正在办理提取业务，工作人员一边录入系统，一边耐心解答着疑问。

沿着扶梯上到二楼综合业务区，大厅宽敞明亮，导办台前也有工作人员在耐心指引。

在公安综合服务区，市民程秋实刚刚办完业务。“平时上班忙，周一到周五根本抽不出时间。现在周六也能办，太方便了。”程秋实笑着对记者说，工作人员服务态度好，动作也快，十几分钟就全办妥了。

“我们就是要解决群众‘上班没空办、下班没处办’的问题。”市政务服务大厅工作人员王梦娟向记者介绍，每周六、日9:00—12:00，全市各级政务服务中心全面开放窗口，真正实现“政务服务不打烊”。每周统筹安排窗口及后台保障人员，明确职责、细化分工，确保值守到位；同时严格遵循标准化要求，规范流程、明确时限、简化环节，杜绝“重形式、轻实效”。

目前，全市已推出延时服务事项4253项，覆盖企业经营、民生保障、不动产登记、住房公积金提取等重点领域。工作日里，群众还可通过线上预约、线下申请的方式，按需选择办理时段。自2022年2月推行周末延时服务以来，全市已累计办理各类业务40038件。

“此外，中心提供部分事项延时预约政务服务。市民可在工作时间拨打电话预约，或通过政务服务线上平台、蒙速办App提前申请办理时间。我们将在非工作时段为办事人员提供延时服务，有效避开办事高峰、缩短等候时长，让政务服务更贴心、更高效。”王梦娟说道。

临近中午，仍有市民陆续走进一楼大厅，有的走向公积金窗口，有的走向不动产登记窗口。窗口内，工作人员依旧忙碌。