本报记者 张楚研

摸清困难群众需求、设置精准服务项目、提升救助帮扶质效……近年来，我市聚焦困难群众急难愁盼问题，通过做实发现体系、做优供给体系、探索社会救助服务新模式，推动救助工作由“可办、能办”向“好办、易办”、从“单一物质救助”向“物质+服务”多维保障转变，切实兜住、兜准、兜牢基本民生保障网。

2025年，海南区拉僧仲街道的居民辛女士因重病丧失劳动能力，沉重的医疗负担压得她喘不过气来。“住院手术花了8万多元，报销完自己还承担了2.5万元。我以前靠打零工生活，手术后没法工作，日子都不知道怎么过下去。”辛女士说。

让辛女士感到意外的是，社区负责社会救助工作的人员主动上门了解情况，并协助她提交了救助申请。最终经审核确认，辛女士被纳入低保范围。“没想到我的生活困难这么快就得到了解决。”辛女士说。

那么，社区负责社会救助工作的人员是如何发现像辛女士这样的生活困难群众呢？除了日常摸底排查，还得益于市民政局开展的大数据比对工作。

近年来，市民政局强化主动发现机制，深化“线下铁脚板摸排+线上大数据比对”，与市公安局、市人力资源和社会保障局、市医保局等部门开展数据共享，及时发现因病因灾因意外事故等致贫致残风险人员，整理数据后由各街道、社区负责社会救助工作的人员第一时间上门核查、协助办理相应救助申请。

因此，像辛女士这样的困难群众就能更及时地获得救助，让生活更有保障。

今年以来，我市坚持“人找政策”与“政策找人”双向结合，全市新增社会救助对象246人。

在提升救助及时性的同时，我市不断丰富救助服务内涵，推行“物质+服务”类社会救助模式，针对困难群众在教育、就业、心理、照护等方面的需求，引入专业社会组织与志愿者，开展送医陪护、课业辅导、就业技能培训、心理疏导等服务。此外，我市还建立“一户一档一策”精准帮扶机制，对低保、特困、独居老人等特殊群体实行常态化走访，确保救助政策落得细、帮得准、暖到心。今年以来，全市已走访困难群众1590人次，开展服务类社会救助1300余人次。

从“有”到“优”，我市社会救助服务模式的创新实践，正让民生保障网兜得更牢、更有温度。