■优化营商环境进行时

本报记者 刘洋

4月10日，在市政务服务中心，宽敞明亮的大厅内，前来办事的群众有序排队，“智能办”窗口的工作人员熟练地为群众办理各项业务，高效便捷的服务新风扑面而来。

“我是来办理特种设备使用登记的，以前手续特别繁琐，来回要跑好多趟，现在只要跑一次，几分钟就办完了，非常方便快捷。”刚在“智能办”窗口办结手续的张伟泽笑着告诉记者。

“我们上线‘智能办’服务系统，群众提交的申报材料可通过AI智能审查快速核验、即时反馈问题并指导修改，实现人工智能与人工服务高效协同，大幅提升了审批准确率和办事效率。”市行政审批政务服务与数据管理局工作人员许多告诉记者。

聚焦企业群众办事痛点难点，我市以数字化、智能化技术为支撑，着力打造“智能办”服务系统，创新构建“智能+极简”审批新模式，持续深化AI技术在政务服务领域的全方位应用，为企业群众办事注入高效动能，助力营商环境持续优化升级。

通过AI赋能，表单填写错误率降低62%，对于AI识别出的存疑事项或复杂情形，由审批人员介入开展专业复核，有效减轻了人工重复性核对负担。AI辅助审核应用以来，审查准确率超90%，人工复核量减少65%，切实保障了审批质量，让企业群众办事更便捷、高效。

近年来，我市坚持以企业群众需求为导向，锚定“高效办成一件事”改革目标，通过清单化推进、数字化赋能、场景化创新三维发力，着力打破部门壁垒、优化审批环节、再造服务流程，推动政务服务从“可办、能办”向“易办、智办”深度转型，以改革实效增强企业群众的获得感与满意度。持续推出特色“一件事”，通过流程再造、数据共享、材料精简，实现关联事项集成办理。

截至目前，全市已推出特色“一件事”21个。经集成优化后，审批时限、办理环节、申请材料、跑动次数较改革前分别压减83%、65%、81%和80%，审批效能大幅提升，形成“全周期覆盖、全流程优化、全链条协同”的集成服务格局。

若将打造一流营商环境视作一场大考，那么企业群众的获得感就是最真实的答卷。我市不仅在政务服务“减环节、压时限、提效能”上出实招，以数字化改革破解办事堵点，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态，更在精准赋能企业发展上谋新策，以跨界协同打破资源壁垒，让“政策有温度、服务有力度”成为共识。

“太及时了！”乌海市长宏矿业有限公司总经理张云龙激动地表示，“‘蒙电通’专属金融贷款服务打破传统贷款抵押依赖，实现利率低、审批快、还款灵活。我们首批就顺利申请到2万元贷款，及时缴清了电费。后续还可根据生产经营需要陆续申请，整体授信额度达200万元。有了这份保障，我们扩大生产、稳步发展的底气更足了。”

这份“及时雨”般的服务，源于内蒙古电力集团乌海供电公司的创新实践。内蒙古电力集团乌海供电公司主动拓宽思路，与中国建设银行乌海分行深度合作，依托电网企业优良资信和电力大数据支撑，共同为中小微企业量身定制“蒙电通”专属金融贷款产品。

这项服务突破性地摆脱了传统贷款对固定资产抵押的依赖，将中小微企业的电力使用数据、电费缴纳记录作为重要信用评估依据，兼具利率低、期限长、审批快、还款方式灵活等显著优势，为企业释放了更多流动资金，提升了供电部门电费回收率，实现了“银、电、企”多方共赢的良性循环。

我市还创新推出自治区首例“电能通”贷款，实行“贷款即缴费”快捷服务，全流程电子化审批，显著提升效率、降低融资成本。通过信用赋能，将大额电费转化为分期贷款，减轻企业资金占用，形成了“银、电、企”三方共赢新模式。

“‘蒙电通’‘电能通’专属金融贷款产品通过电力数据信用转化路径，推动电网企业从‘能源供应商’向‘数据赋能者’转型。我们将进一步拓宽服务领域、延伸服务链条，为企业发展提供更有力的支撑。”内蒙古电力集团乌海供电公司副总工程师、营销服务部部长张建华表示。

随着这些创新服务的深入推进，更多金融活水将持续注入实体经济，激发市场活力，让各类企业在乌海这片热土上放心投资、安心经营、舒心发展。

水深则鱼悦，城强则贾兴。我市将紧紧围绕自治区党委“1571”工作部署，以提升市场主体满意度和获得感为核心，持续打磨服务软实力，以企业发展的“小气候”汇聚起地方经济高质量发展的“大生态”，让营商环境的“软实力”真正筑牢高质量发展的“硬支撑”，为谱写乌海高质量发展新篇章注入源源不断的强大动力。