家门口电动自行车充电桩服务费偏高、小区门口流动摊贩占道经营影响出行，桩桩件件都是群众挂在心头的烦心事。在海勃湾区林荫街道海馨社区，一场务实高效的群众议事会，让居民的烦心事有了倾诉渠道，以最接地气的基层自治实践，绘就民生幸福的温暖图景，也蹚出了共建共治共享的基层治理新路子。

近日，在海馨社区党群服务中心群众议事厅，一场专题议事会准时召开。社区专门召集安泰家园小区居民代表、小区物业及执法部门负责人，大家围坐一堂，直面居民急难愁盼问题，现场协商、现场回应、现场落实，让基层治理的“微力量”，解决了群众生活中的“大问题”。

“电动自行车充电服务收费高、小区门口道路被占，这些事儿啥时候能给我们解决呀？”会议一开始，一位居民敞开心扉、直言诉求，将平日里的烦心事一一摆上台面。

“您别急，咱们一件一件来。”面对居民的急切诉求，社区牵头搭建起零距离沟通桥梁，物业、执法部门负责人现场逐项梳理问题症结，共同商议解决办法。各方坦诚交流、充分沟通，很快就居民反映的两大问题达成共识。针对充电桩服务费问题，物业负责人现场表态，将第一时间梳理居民诉求，积极研究优化方案；针对占道经营问题，执法部门当场制定整治方案，明确整改时限。

“上午刚在议事会上反映完问题，下午出行就顺畅了，这样的办事效率，我们打心底里满意。”社区居民孙建琴言语间满是赞许。从居民提出诉求，到相关部门快速响应、落地整改，不到一天时间，困扰居民许久的占道难题就得到解决，充电桩服务费优化工作也同步推进，看得见的变化，赢得了居民的一致认可。

“群众的烦心事就是我们的心上事。我们召开群众议事会，就是要把居民的急难愁盼问题放在首位，现场定方向、明责任，后续第一时间公示整改，给居民一个满意答复。”海馨社区党委书记王玉静说。

社区群众议事会早已常态化开展，坚持每周定期议事，形式灵活多变，不局限于固定场所：天气晴好时，大家搬上板凳、带着茶水，围坐在小区小广场，像邻里茶话会一样拉家常、说问题；天气不佳时，便在社区会议室围坐成圈，畅所欲言、共商对策。形式灵活、氛围轻松，多了份邻里间的温情，让居民愿意说、敢于说、乐于说，真正把议事会开到了群众心坎上。

截至目前，海馨社区已累计召开群众议事会14场，通过线上线下收集各类民生诉求107件，成功办结94件，群众诉求满意率高达98%。一件件民生小事快速落地，一个个群众难题妥善解决，让基层治理的力度与温度，真正传递到每一位居民身边。 （张舒怡）