■走一线 改文风

本报记者　王超

“两间公共服务用房迟迟收不回来，大家的利益谁来保障？”

“外卖小哥停车难，商圈能不能设置外卖员停车位？”

“都是平房区，南面天然气入户，北面怎么就入不了？”

……

4月11日，海勃湾区镇、街道为民办实事问政会如期举行。没有冗长的开场白，没有客套的寒暄。主席台前，7个镇（街道）领导班子依次述职应答；主席台两侧，海勃湾区四大班子领导和住建、城管、公用事业发展中心等职能部门负责人出席，他们全程没动过地方。而台下提问的，是来自各镇（街道）的520名居民代表——他们是今天的“考官”。

“老旧小区改造对老百姓是好事。可改造后‘空中飞线’堪比蜘蛛网，难看不说，下雨天谁敢说绝对安全？”新华西街道居民代表发问，声音不大，但每个字都砸在了新华西街道党工委书记贺海云的心上，他不回避、不推诿，现场承诺整改时间。海勃湾区住建局负责人也当场表态：“我们将联合供电、电信运营商等单位对近年来改造过的老旧小区‘飞线’统一入地或规整。”话音未落，海勃湾区委负责人插话：“由分管副区长牵头，同类问题全面核查，整改责任单位、整改措施、完成时限，全部实行清单化、销号管理，请居民监督。”

会场短暂沉默后，响起掌声——不是客套，是带着期待的信任。

另一位居民接过话筒，嗓门不小：“领导，便民早市人流量大，但是如厕难，大家都盼着政府添‘方便’。人有‘三急’，早市摊主和买菜的大爷大妈总不能憋着吧？”居民的话引得现场一阵低笑，但笑完又安静下来——这是真问题，笑不出来。　　　　　 滨水社区干部面露难色：“修建公厕需要通过项目立项、用地规划、施工许可等多个环节，光靠我们社区推动困难太大，而且时间长。能不能请区里相关单位帮我们推动一下？”话音刚落，台上一位职能部门负责人接过话头：“这个问题我们记下了，会后立即对接，简化流程，明确时限。”一位区领导也点了点头：“群众‘方便’的事，再难也要办。”

海北街道干部上场述职后，一位居民代表站起来，手里捏着一张纸：“庆和小区8部电梯老化严重，配件难找、故障频发，老人孩子上下楼提心吊胆。问题到底出在哪儿？哪个部门能做主？”

“我们已经要求物业加大检修频次，同时将庆和小区纳入住宅老旧电梯更新改造计划，正在按要求上报。但是，资金还存在问题。”东环路社区党委书记脸色微变，试图解释维保资金和物业协调的困难。话没说完，这名居民打断他：“我们就想知道什么时候能换好。”

台上，海勃湾区住建部门的负责人主动拿起话筒：“目前，全区共有205部住宅老旧电梯需要更新改造，我们已经上报到了自治区相关部门审批，一有结果，我们就会公布。同时，我们将对全区老旧小区电梯进行一次全面排查。”

整场问政会“换人不转场”，7个镇（街道）负责人依次上场。区级领导与部分职能部门负责人全程参会、认真记录，居民代表轮番提问，直击痛点、直指要害，尖锐直白、毫不避讳。

“后背湿了干、干了湿。”一位参会干部会后苦笑着说，“但这样的会管用。你不知道居民会问什么，更不敢敷衍糊弄——因为区领导全程盯着，职能部门也全程听着，你承诺的事，转身就有人督办。”

问政会现场，海勃湾区同步晒出一季度“民生成绩单”。

今年以来，海勃湾区坚持以人民为中心的发展思想，扎实开展树立和践行正确政绩观学习教育，组织各镇（街道）、村（社区）开展民生诉求集中征集，累计收集群众诉求2202条。通过“多口分流”处置机制分类施策：转入“接诉即办”1206项、纳入群众议事会协商602项、列入民生实事项目库279项、上报“吹哨答卷”平台65项、向区委区政府报告50项。严格执行“分级闭环”办理机制，已通过“接诉即办”办结1028项、议事协商化解366项、实事项目攻坚落实132项、“吹哨答卷”联动解决28项。各镇（街道）第一季度公示承诺的41项民生实事，已办结38项。

而这场“辣味十足”的问政会，正是要把剩下的“硬骨头”摆上桌面——换人不转场，问题不换场；居民不满意，整改就不能停止。这场问政会，问出了责任压力，更问出了民心所向与发展希望。