本报记者　鲁吟

近日，拉僧仲街道金海社区“暖蜂驿站”里暖意融融。一场“倾听小哥心声·共解急难愁盼”书记面对面恳谈会温情举行，社区党委书记杨海林与外卖小哥围坐交谈。现场没有主席台、没有发言稿，只有热茶相伴，倾听小哥真心话。

小哥代表们敞开心扉，畅谈配送路上的烦心事和职业成长期盼。“部分老旧小区楼栋标识模糊，找地址耽误配送”“希望多开展交通安全培训”……一句句诉求真切实在。杨海林边听边记，笔记本上密密麻麻写满了驿站优化、骑行安全、技能提升等相关的思考与承诺。“事事有回应，件件有落实”，这不是空洞的口号，而是郑重的承诺。

恳谈中，小哥代表们踊跃建言：“我们天天走街串巷，哪处井盖破损、哪条路面坑洼，比导航还清楚。”“让我们当社区‘移动观察员’，帮忙排查隐患、传递民情！”提议一出，满座掌声。杨海林当场肯定建议，明确将搭建反馈对接渠道、建立快速响应机制，吸纳小哥常态化参与社区治理，让城市“奔跑者”的力量反哺社会、服务邻里。

金海社区商圈繁华，是外卖小哥接单密集区域。这里的“暖蜂驿站”不足30平方米，却成了外卖小哥、快递员、网约车司机等新就业群体的“暖心巢”。驿站内，空调恒温、热水常备，冰箱里有解暑冷饮，微波炉可加热饭菜，充电插座便捷可用，闲暇时还能看电视放松。它不仅是小哥歇脚充电的“加油站”，更是他们融入社区、发挥价值的“新起点”。

金海社区始终心系新就业群体，持续开展“夏送清凉、冬送温暖”活动，发放含防暑药品、保温水杯等物资的“暖‘新’包”，为他们驱散酷暑、抵御严寒。社区还联合交管、消防等专业力量，开展交通安全、应急救护等专题讲座，提升小哥安全意识和自我保护能力；统筹社会资源，帮助他们“点亮微心愿”，切实解决急难愁盼问题。

以暖心服务为纽带，金海社区牵头组建了50余人的“红蜂服务团”，成员包括快递员、外卖骑手、家政员、保安等。他们发挥走街串巷、熟悉民情的优势，日常工作中主动“随手拍、随手报、随手办”：发现安全隐患及时反馈社区，助力隐患早处置；帮扶独居老人、困难群众，代买药品、代缴水电费；走街入户宣传惠民政策和文明创建知识，让政策红利直达群众。

杨海林表示，社区持续优化“诉求收集—分类处置—跟踪反馈”闭环机制，打造“阵地共建、资源共享、服务共创”格局，让新就业群体感受城市温暖、收获归属感。同时，不断完善服务体系，推动新就业群体深度融入基层治理，激活基层治理新动能，实现服务与治理双向共赢。