本报记者 陈洋

“农行的服务太贴心了！上门给咱激活社保卡，省去了老年人到银行排队的麻烦，省时省力又省心。工作人员还给咱耐心讲解金融知识和反诈防骗方法。”在海勃湾区千里山镇新丰村村委会，75岁的王某办完社保卡激活业务后高兴地说。

近年来，农行乌海分行狮城支行坚持践行金融为民初心，不断拓展服务外延，聚焦老年人业务需求，抽调工作人员组成便民志愿服务小组，走出网点窗口，把暖心服务送到群众“家门口”。在城镇社区、偏远乡村，为老年人集中办理社保卡激活业务，解决其出行不便等问题，切实提升老年人获得感、幸福感。

记者日前在现场看到，农行乌海分行狮城支行工作人员一边熟练办理业务，一边耐心讲解第三代社保卡功能、日常使用中的常见问题及解决方法。针对老年人对电子设备操作不熟悉的情况，工作人员手把手指导其完成医保账户激活、余额查询等基本操作，并用身边的典型案例宣讲网络诈骗、养老骗局的表现形式、惯用手法与防范措施，细心介绍消费者权益保护知识、维权渠道、反假防假基本常识。

金融服务无小事，一枝一叶总关情。农行乌海分行狮城支行将持续深化“社银合作”，常态化开展便民服务与消保宣传，用贴心、暖心的服务践行金融为民初心。