■保障和改善民生有力有效

本报记者 斯琴满都海 文/图

3月，春风拂过海勃湾区的街巷，社区活动室里暖意融融。海北、新华、林荫街道的多场“问政会”相继召开，没有高高在上的主席台，只有围坐一圈的坦诚交流；没有空泛的表态，只有直面问题的责任与担当。居民们的诉求被一一接住，基层治理的“最后一米”，在这场面对面的问政中被彻底打通。

围坐一堂：

“会场”变“议事厅”

“我们小区外墙脱落的隐患，什么时候能解决？”海勃湾区海北街道黄河社区的“问政会”上，一位居民代表攥着笔记本，语气急切。话音未落，物业公司负责人立刻起身回应：“我们勘察已完成，下周施工队将进场，半个月内修缮完毕。”社区活动室的大屏幕上，“海北街道黄河社区为民办实事问政会”的字样醒目庄重，屏幕两侧的党旗与窗外春光相映，让这场会议多了几分温暖的仪式感。

在海勃湾区新华街道会议室，一位居民站起身，举着手机里的照片：“希望周边口袋公园增加更多的体育设施，如乒乓球桌和健身器材等。”

“我们已经咨询了海勃湾区文化旅游体育局，明确了免费健身器材的配发政策。社区已将相关点位上报给街道，街道已向相关部门提交了健身器材安装申请。”新南社区党委书记李瑛现场“接招”答疑解惑，将居民的“问题清单”逐一转化为“责任清单”。

据了解，新华街道的6个社区先后开展了现场“问政会”。街道干部成员、社区“两委”干部，综合执法、司法、市场监管、公安等职能部门人员为“应政方”，来自辖区不同小区、楼栋单元的居民代表、业委会成员化身“问政方”，把民生诉求直接摆到台前。

“康泰家园的破损路面是否能修缮？”“车棚能不能装监控？”“小区的路灯亮度不够，晚上出来黑漆漆的。”……

在林荫街道温馨社区党群服务中心，7名居民代表直抒胸臆提诉求，社区工作人员笔尖不停，在责任清单上快速记录：“明天就联系施工队，一周内平整路面，同时在车棚加装监控，解决大家的安全顾虑。”没有推诿，没有拖延，每一个问题都得到明确回应，现场掌声不断。

闭环督办：

“问题清单”变“满意清单”

“以前反映问题，不知道找谁、也不知道什么时候能解决，现在干部当场给答复、定时限，我们心里踏实多了。”在林荫街道温馨社区的“问政会”上，一位居民在满意度测评表上郑重写下“非常满意”。

据统计，此次系列“问政会”中，海勃湾区各村（社区）累计征集群众意见建议1079条，通过议事协商解决群众急难愁盼问题131个；各镇（街道）公开承诺办实事项目41个，现已办结25个。这份成绩单的背后，是一套完整的“问政—督办—落实—公示—回访”闭环机制。如温馨社区在“问政会”后5个工作日内，梳理形成问题、责任、时限“三张清单”，通过社区公告栏、居民微信群、街道公众号全面公示，对限期办理事项逐一销号；办结后通过入户走访、电话回访等方式，收集居民最终评价，确保“件件有着落、事事有回音”。

“以前是我们追着干部问，现在是干部盯着问题改。”一位居民感慨道，这种转变让基层治理从“被动响应”走向“主动问需”，真正把服务送到了群众心坎里。

党建领航：

织密基层治理“连心网”

近年来，海勃湾区持续推动治理重心下移、资源下沉、服务下延，让基层党组织成为凝聚群众的“主心骨”；坚持以党建引领基层治理，用好村（社区）“群众议事厅”，常态化召开为民办实事“问政会”，倾听群众诉求、主动接受群众评价，牢固树立基层服务成效由群众评判的鲜明导向。

活动现场，参会的街道干部、市场监督管理、公安等职能部门负责人，以及社区“两委”、物业企业代表认真倾听、详细记录，对居民提出的问题逐一回应、丝毫不回避。“大家提出的问题都很实在，都是日常生活的急难愁盼，我们必须拿出实打实的解决方案，落实责任，明确时限不拖沓，解决问题不敷衍，这样的问政才有意义。”林荫街道党工委副书记、办事处主任麻子亮说。

海北街道黄河社区党委书记田娜说：“‘问政会’不仅是解决问题的平台，更是联结党群的纽带。面对面交流，让我们更精准地把握群众需求，把工作做到实处。”

从小区外墙改造到口袋公园健身设施增设，从路面修缮到车棚监控安装，一个个民生问题的解决，不仅改善了生活环境，更凝聚了人心。如今的海勃湾区，越来越多居民从“旁观者”变成“参与者”，从“受益者”变成“建设者”，一幅共建共治共享的基层善治画卷正徐徐展开。

海勃湾区将把“开门问需”常态化、长效化，健全民意收集、办理、问效闭环体系，让社区履职更加精准高效；以党建引领激活基层治理“神经末梢”，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。