“网格员上门帮着做高龄认证，不用自己折腾手机，也不用儿女操心，社区的服务太贴心了！”家住乌达区巴音赛街道先锋社区的82岁老人郄如说起社区的高龄认证服务，满脸都是笑意。

近年来，我市各社区聚焦80岁以上高龄老人的实际需求，以贴心服务破解“认证难”问题，让惠民政策的温暖直达老人心间，让长者的晚年生活更有保障、更有温度。

在海勃湾区凤凰岭街道蓝天社区，网格员的身影时常穿梭在各个楼栋之间。他们的工作本上，都仔细标注着需要重点帮扶的老人名单。名单里，大多是子女不在身边的独居老人，或是不会操作智能手机的高龄群体。每到季度高龄认证的时间，网格员便会按照名单逐户敲门，成为老人们的“专属帮手”。“眨眨眼、摇摇头就好，您慢慢做。”网格员总是耐心引导，一步步协助老人完成认证流程，让原本繁琐的操作变得简单又轻松。在认证的同时，网格员还会询问老人的身体状况，看看家中是否有需要帮助解决的生活难题，把暖心帮扶落到实处。

“这些老人子女不在身边，自己不会用手机，我们每季度都会上门帮他们完成认证，顺便搭把手、聊聊天，让老人心里也温暖。”蓝天社区网格员郭文静的一番话，道出了社区服务的初心。

郄如老人的子女常年在外工作，他平日里和老伴相依相伴，不熟悉智能手机操作的老两口，之前每到高龄津贴认证的时候就犯愁，总担心操作不当影响津贴领取。

了解到老人的困难后，社区网格员第一时间将他纳入重点帮扶对象，平时常上门看望照料。2026年第一季度高龄津贴认证工作启动后，网格员更是第一时间登门服务，全程协助老人完成认证，用实实在在的行动，解决了老人的急难愁盼问题。“儿女不在跟前，全凭网格员的关心和照顾，认证的事、生活里的琐事，跟他们提一句，立马就给办了。”郄如老人的话语，满是对社区服务的认可与感激。

高龄津贴惠民政策，关键在落实，更在精准。我市高龄津贴认证工作实行精细化管理，凡具有乌海市户籍、年满80周岁（含80周岁）的老年人，需按规定在每年3月、6月、9月、12月完成季度认证。为了让政策红利惠及每一位符合条件的长者，确保不漏一户、不落一人，全市各社区针对高龄老人，特别是独居、失能、行动不便的老人等特殊群体，全面推行“网格帮办”模式，变“群众跑腿”为“服务上门”，用主动上门、即办即走的暖心举措，破解高龄老人行动不便、操作困难的认证难题。

从逐户上门的耐心引导，到贴心周到的帮扶照料，从重点对象的精准关注，到全域覆盖的网格服务，我市各社区以高龄认证服务为抓手，把惠民政策的温暖送到老人身边，把便民服务做到老人心坎上。如今，在乌海的各个社区，一张张暖心的服务网正不断织密，一次次贴心的上门服务正持续开展，让高龄老人能轻松完成认证，稳稳领取津贴，切实享受到惠民政策的红利，感受到社区服务的温情。（苏德布和）