■新闻故事

本报记者 贺雅君

2月28日清晨，市热力有限责任公司的抢修队员接到紧急通知：海勃湾区国贸城供热管网突发跑水，严重影响附近300多户居民的正常供暖，队员们立即整装出发，火速赶赴现场处置。

跑水位置位于国贸城东侧走廊，空间十分狭小，大型抢修机械无法入场，抢修工作只能依靠小型机械配合人工挖掘推进。“加快速度，务必恢复供暖，不能让居民受影响。”抢修现场，队长一边操控小型机械清理破损路面，一边叮嘱身边的队员。

管网跑水导致现场地面出现积水，给挖掘作业带来了一定难度。队员们小心翼翼地用铁锹开挖土方，精准避开周边管线，细致排查漏点，严防操作不当造成二次损坏。现场分工明确、秩序井然，有的队员俯身仔细查看管线破损情况，有的队员快速调配抢修材料，有的队员负责清理作业现场的积水，大家各司其职、默契配合，争分夺秒推进抢修工作。

市热力有限责任公司生产技术部副部长张强告诉记者“公司抢修队共有30多人，自打供暖季开始，全员都是24小时值班待命。不管是清晨还是深夜，只要接到通知，我们都会第一时间赶赴现场，全力以赴开展抢修，确保居民家中的温度不受影响。”

张强介绍，我市老旧小区、商业街区密集，供热管网覆盖范围广，即便进入供暖季后半段，管网跑冒滴漏等隐患仍有可能发生。以往，每到供暖收尾阶段，抢修队常常因突发故障疲于应对，居民因停暖心急，队员们压力倍增。“后来我们深刻认识到，只靠被动抢修远远不够，防患于未然，提升响应效率，才是作好供暖收尾保障的关键。”

3年前，市热力有限责任公司结合历年供热故障数据、气象数据，经过反复分析研判，精准梳理出供暖全周期内的故障易发时段和区域，针对性制定防控措施。自此，常态化巡查与应急抢修相结合，成为公司供暖保障工作的重要内容，即便到了供暖季后半段，巡查力度也丝毫未减。

2025年入冬前，该公司提前部署、主动作为，对辖区所有供热管网、换热站进行全面“体检”，精准锁定86个易发生供热故障的区域，科学划分责任网格，明确各网格的巡查人员、抢修责任和值守时间，确保供暖保障无死角。同时，公司配备了充足的抢修器材、保温材料和应急车辆，组建专业抢修队伍，开展应急演练，持续提升抢修队员的处置能力，为快速响应、高效处置突发故障筑牢基础。

“如今，有了常态化巡查和精准防控，我们的故障处置效率大幅提升，即便到了供暖季后半段，也能快速响应突发情况，供热报修量较3年前下降了65%，切实守护了居民的暖居生活。”张强说。