本报讯 （记者 刘春霞）为切实提升企业与群众办事体验，乌达区政务服务与数据管理局坚持以“高效办成一件事”为牵引，致力于让办事环节更简、跑动更少、体验更优，不断推动政务服务提质增效。

乌达区扎实推进国家、自治区及我市部署的一系列“高效办成一件事”事项落实，并立足区域实际，自主打造了4项独具乌达特色的“一件事”服务，持续丰富服务供给，将更多跨部门、跨层级的办事场景整合为“一件事”集成服务，持续扩大改革红利覆盖面。2025年，乌达区“一件事”办件量7900余件，较上年增长20%以上，办件量稳步增长，获得企业、群众普遍认可。

为满足企业、群众多样化办事需求，乌达区全力打造线上线下协同的服务矩阵。线上依托“蒙速办”App、政务服务网实现高频事项“自助办”，同时通过公众号发布清晰易懂的操作教程，提供“辅导办”服务；线下全面优化大厅服务，所有“一件事”均可在综合窗口实现“一窗受理办”，确保群众企业都能根据需求多元便捷办事。

为提升服务温度与审批效率，乌达区推出“小达帮办”服务，组建专业团队，提供咨询、指导、代办等“一对一”贴心服务，深化“高效办成一件事”改革，同时推行“容缺受理+告知承诺”制度，有效破解“办事难”“来回跑”等痛点问题，大幅提升企业和群众的办事体验。

今后，乌达区将继续坚持需求导向，动态拓展、优化“一件事”服务场景，深化数据共享与业务协同，推动“高效办成一件事”从“能办”向“好办、易办、智慧办”升级，全力营造更加便捷、优质的一流政务服务。