2025年以来，工行乌海分行强化服务，围绕消费品以旧换新、文化和旅游消费、发展养老育幼等领域，通过座谈、走访等方式，深入群众、企业、市场，广泛开展走访调研，共计发放调研问卷500余份，调研700余人，走访小微企业、个体工商户300余户，其中与海勃湾区金融办走访企业3次、7户，达成合作意向3家，贷款投放635万元。通过调研走访，及时了解消费市场新趋势、新特点，充分发挥银行各类产品的互补优势，有效对接客户实际需求，为客户提供综合化产品解决方案，激发消费潜力。

聚焦重点领域

创新产品优服务

2024年以来，工行乌海分行与海南区商务局合作开展16次政金企促消费活动，涉及商超、家电、家政、手机数码等大宗消费场景，带动消费750万元，参与人数超两万人。

为了提振消费市场，工行乌海分行开展“百城万店”促消费活动。该活动通过提供消费补贴(刷卡金)和商户让利等方式，优选大型商户，深入零售、餐饮、加油、商超、缴费等日常消费领域，让优惠可用、易用，直接刺激了必要性和即时性消费。截至年末，通过专项活动带动消费340余万元。

同时，工行乌海分行积极用好“爱购内蒙古”惠民资源，加大属地品牌宣传力度，优化消费权益。2025年通过“工银e生活”小程序和App登录5.6万人，发放“爱购内蒙古”属地权益17.5万元，带动信用卡消费额550万元，参与用户达1.2万余人次，有力促进了消费金融发展。

2025年6月，工行乌海分行推出近似折算年化利率低至5.64%的“购车计划”，并配套灵活还款周期(最长可达5年)，减轻工薪家庭与创业群体初期资金压力。同时，为响应消费者对资金灵活性的需求，联合优质汽车经销商在“金九银十”销售旺季推出“减免提前还款违约金”专项活动。在合同约定范围内，客户购买汽车正常还款两年以上，提前偿还部分或全部车贷可享受提前还款违约金减免优惠，有效减轻客户因收入变动或资金回笼带来的还款压力，提升金融服务的温度与灵活性。此外，工行乌海分行将辖内汽车城支行作为汽车分期特色网点，专项助力汽车贷款快速增长，专人积极跟进加速审批，组成专业团队，提高专业化贷款能力，最终实现“最快1小时放款”,审批时效同比提升超60%，大幅提升客户体验感和满意度。工行乌海分行持续开展加油消费满减活动，每周六日使用工行乌海分行爱车信用卡在中石油可享受加油满150元减30元，并同步提供一系列增值服务。全年持工行信用卡消费总额16.72亿元，消费笔数达32.13万笔，为促进消费市场发展作出了贡献。

深化政策融合

提升服务精准度

住房消费是居民消费的重要组成部分，工行乌海分行积极支持居民合理的住房消费需求，严格执行国家房地产调控政策，优先满足居民首次购房和改善性购房的信贷需求，合理确定贷款额度、期限和利率。同时，发挥支持小微企业融资协调工作机制作用，积极对接服务消费领域小微企业融资需求，按照三区发改委下发名单，走访300户企业，向三区发改委推荐客户241户，投放贷款共计2.2亿元。

工行乌海分行落实减费让利政策，按照减轻企业融资负担的政策导向要求，严格落实贷款市场报价利率(LPR)改革要求，提升贷款差异化、精细化定价能力。2025年新发放贷款的利率、特别是普惠小微企业贷款利率在2024年基础上保持稳中有降。同时，加大对公开户优惠套餐宣传力度，主动为小微企业、个体工商户减免费用近300万元，进一步减轻经营成本压力。为响应国家号召，工行乌海分行从2025年9月1日开始实施个人消费贷款贴息政策，努力降低消费端和供给端融资成本。

（陈洋 赵国清）