本报记者　鲍维 刘洋 王蒙

2月2日，2026年春运启幕。今年春运将于3月13日结束，共计40天。

“这是包银高铁全线运营后的首个春运，我们不仅要全力做好运力保障，更要用心做好服务保障，让每一位旅客都能带着温暖与年味出发。”乌海车务段财务收入科副科长侯晶介绍，由于今年春节较晚，节前学生流、务工返乡流和探亲流相对分散，节后务工流、学生流、探亲流等返程客流将重叠。为进一步提升市民出行体验，乌海站、乌海南站着力打造“瀚海驼铃”客运服务品牌，推行“驼铃伴行”服务，为重点旅客提供点对点进站、乘车、出站一体化服务，持续推行“驼铃向导”问询服务、“温情抵达”出站服务等特色服务项目，保障重点旅客出行。

在内蒙古交通集团有限公司乌海分公司乌海收费所，车流沿着收费广场的引导线缓缓前行。今年春运，预计广大群众出行意愿增强，多以自驾返乡和出游为主，节前车流相对分散，节后返程较为集中。为保障广大群众健康、平安、顺畅出行，内蒙古交通集团有限公司乌海分公司聚焦高速公路通行与服务两大核心，提前部署各项保障工作，加大对服务区人力物力投入力度，做好服务区充电设施设备供给，全力护航群众出行。目前，辖区内高速公路服务区充电桩总量达36台，基本满足新能源车辆充电需求。

内蒙古交通集团有限公司乌海分公司运营部部长王浩宇介绍：“我们提前对高速公路通行特点、车流量、易拥堵缓行路段等进行分析研判，确定相关保畅举措，持续加强与相关部门协作，提升应急处置能力和服务水平。”

在乌海机场候机大厅，人来人往、秩序井然。为应对春运高峰，乌海机场升级服务，优化“三超”行李管控，加强医疗保障与特殊旅客关怀。行李方面，免费提供保护套、绑带等旅行用品，推出寄存、邮寄、托运等服务，并为航班延误等突发情况提供应急暂存与转运支持。同时，构建候机楼医疗服务网络，在综合服务柜台配备基础医疗急救箱，内含常用非处方药与消毒用品，供旅客应急取用。此外，针对无陪儿童提供可视化动态跟踪服务，方便家长实时了解其行程；为老年旅客则安排专业医护人员测量血压、心率，提供药物等个性化健康协助。

“乌海机场将持续践行‘真情服务’理念，从旅客实际需求入手，持续完善和改进服务流程，创新服务举措，为广大旅客提供更加快捷、舒适、安心的乘机体验。”乌海机场地面服务部副经理李娜说。

在乌海长途汽车站，乘客们有序购票、安检、检票、乘车。乌海长途汽车站围绕“便捷、温馨、平安、智慧春运”主题，提前对所有参运驾驶员进行严格的资格审查和专项培训；对参运车辆开展全面的技术状况排查，重点检查灭火器、安全锤等随车应急设施设备，确保齐全有效；建立高效生产协同机制，根据客流变化实时调配运力，确保运力供应充足。 乌海长途汽车站副站长李万娜说：“春运期间，我们在做好车辆安全检查、工作人员培训工作的基础上，还配备了多辆备用车辆，确保旅客能安全出行，顺利到家。”

从铁路的“全链条暖心服务”到公路的“便民护航举措”，从机场的“精准人文关怀”到长途汽车站的“坚实安全保障”，我市多部门以务实行动织密春运安全网，用贴心服务温暖团圆路，让每一份返乡期盼都能稳稳落地。